تحقيق FTC في التسعير الشخصي يستهدف دلتا وثماني شركات أخرى
بدأ تحقيق FTC في التسعير الشخصي في 28 أكتوبر 2026، حين أمرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية دلتا ويونايتد وJetBlue وLyft وأوبر وDoorDash وInstacart وTarget ووولمارت بشرح طريقة تحديد الأسعار وأجور العاملين، بما في ذلك أي استخدام للبيانات الشخصية والذكاء الاصطناعي. ولدى كل شركة 45 يوما من تاريخ الاستلام للرد. وبالنسبة إلى الشركات التي تسعّر بالخوارزميات، تُظهر الأوامر ما تتوقع الجهة التنظيمية الآن أن توثقه: المدخلات، والتعديلات اليدوية، والاختبارات، والإفصاحات.
ما الذي أمرت به FTC دلتا وثماني شركات أخرى
في 28 أكتوبر 2026، أمرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) تسع شركات بشرح طريقة تحديد الأسعار وأجور العاملين: دلتا ويونايتد وJetBlue وLyft وأوبر وDoorDash وInstacart وTarget ووولمارت. وتغذي الأوامر تحقيقا جديدا في ما إذا كانت البيانات الشخصية تُستخدم لتحديد الأسعار والأجور.
ووافقت اللجنة على الأوامر بتصويت 2 مقابل 0 بموجب المادة 6(b) من قانون FTC. ولدى كل شركة 45 يوما من تاريخ استلام أمرها للرد، ويمكن لـ FTC طلب أمر من محكمة فيدرالية إذا لم تمتثل الشركة.
لماذا تنظر الجهات التنظيمية في التسعير بالذكاء الاصطناعي الآن
السؤال هو هل يدفع أشخاص مختلفون أسعارا مختلفة للتذكرة أو الرحلة أو التوصيل نفسه بسبب هويتهم. وتقول FTC إنها ستقيّم هل تختلف الأسعار باختلاف المشاركة في برامج الولاء أو بتحليل الذكاء الاصطناعي للبيانات الشخصية.
"يستحق المستهلكون أن يعرفوا هل تستخدم الشركات عاداتهم في تصفح الإنترنت أو بيانات شخصية أخرى لتقدير أعلى سعر يمكنها فرضه على كل مستهلك." أندرو إن. فيرغسون، رئيس FTC
ولفتت دلتا الانتباه في 2025، حين سأل مشرعون عن عملها مع Fetcherr، وهي مزود لتقنيات التسعير بالذكاء الاصطناعي. وفي أبريل 2026 اشتكى عميل لـ JetBlue من ارتفاع سعر تذكرة بمقدار 230 دولارا خلال يوم واحد، فاقترح حساب شركة الطيران على وسائل التواصل الاجتماعي مسح ملفات تعريف الارتباط. وقالت JetBlue لاحقا إن ذلك الرد كان غير صحيح.
ما الذي تقوله الشركات عن تسعيرها
تنفي الشركات المذكورة استخدام البيانات الشخصية لتحديد أسعار فردية. فقد قالت دلتا لموقع PYMNTS إن أي منتج أسعار استخدمته أو تختبره أو تخطط لاستخدامه لا يستهدف العملاء بعروض فردية مبنية على بيانات شخصية.
وفي رد على أعضاء مجلس الشيوخ في أغسطس 2025، قالت دلتا إن أدواتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد محللي التسعير بمعلومات مجمّعة عن السوق والطلب، ولا تتلقى معلومات العملاء الشخصية. وقالت JetBlue إن الأسعار تتحدد بالطلب وتوفر المقاعد. وقالت Target إنها لا تستخدم المعلومات الشخصية لرفع سعر أي منتج.
كيف يعمل تحقيق FTC في التسعير الشخصي
تطلب الأوامر المدخلات والأدوات والإجراءات وراء كل سعر، بحسب نموذج عام للأمر من 15 صفحة. ويغطي ثلاثة قرارات منفصلة: تسعير المستهلك، وأي الأعمال تُعرض على أي العاملين، وكيف تُحسب أجور العاملين.
ويجب على الشركات أن تصف كيف تدخل المعلومات الشخصية في السعر، وكيف تُعامل المعلومات الناقصة، ومتى يُعدَّل السعر المحسوب يدويا. ويجب أن تُبلغ أيضا عن الدراسات والتجارب واختبارات A/B، وعن الصياغة الدقيقة للإفصاحات للعملاء والعاملين وتواريخها. وتبدأ الفترة العامة المشمولة في 1 يناير 2023، وتعود بعض طلبات البحث إلى 1 يناير 2021.
لماذا يشمل التحقيق عمال المنصات
تسأل FTC أيضا هل تختلف أجور سائقي النقل والتوصيل بحسب عوامل شخصية، مثل استخدام الهاتف أو سجل قبول العروض السابقة. ويسأل النموذج كيف يُقسم سعر العميل بين أجر العامل وإيرادات الشركة. وهذا يتيح للمحققين النظر إلى طرفي المعاملة نفسها.
ما الذي توصل إليه التحقيق وما لم يتوصل إليه
لا توجد أي نتيجة بعد. فأمر المادة 6(b) دراسة سوق إلزامية، لا إجراء إنفاذ، ولم تقل FTC إن أيا من الشركات التسع خالف القانون.
ويختلف هذا النهج عن دراسة سابقة للجنة بدأت في يوليو 2024، فحصت شركات خارجية تبيع أدوات التسعير. وقالت FTC إن ذلك العمل لم يكشف قرارات التسعير الفعلية. وفي أغسطس 2026 اقترحت بيانا لسياسة الإنفاذ يقول إن الاستخدام غير المعلن للبيانات الشخصية لتحديد سعر فردي قد يكون مضللا أو غير عادل في بعض الظروف.
ما الذي يغيّره ذلك للشركات التي تستخدم التسعير الديناميكي
بالنسبة إلى أي شركة تحدد أسعارها بالخوارزميات، تُظهر الأوامر ما تطلب الجهة التنظيمية رؤيته: البيانات التي تدخل في السعر، والقواعد التي تغيره، ومن يستطيع تعديله يدويا، وما الذي أُبلغ به العملاء. والتسعير الديناميكي القائم على الطلب والمخزون والتوقيت ليس المستهدف، بل التسعير المفصّل على بيانات شخص واحد.
وتجار التجزئة وشركات الطيران ومنصات العمل الحر القادرة على توثيق هذه المدخلات والإفصاحات في موقف أقوى إذا وسّعت FTC مراجعتها.
أسئلة وأجوبة
ما الشركات التي تلقت أوامر FTC بشأن التسعير؟
تلقت دلتا ويونايتد وJetBlue وLyft وأوبر وDoorDash وInstacart وTarget ووولمارت الأوامر في 28 أكتوبر 2026.
هل التسعير الديناميكي هو نفسه التسعير الشخصي؟
لا. التسعير الديناميكي يتغير مع الطلب والمخزون والتوقيت. أما التسعير الشخصي فيستخدم معلومات عن عميل واحد لتقدير ما سيدفعه هذا الشخص.
هل وجدت FTC أن الشركات خالفت القانون؟
لا. الأوامر دراسة سوق بموجب المادة 6(b)، ولم تصدر FTC أي نتيجة ضد أي شركة.
رؤية MOZGII
كيف كنا سنبنيه
تطلب FTC شيئا لا تحتفظ به معظم الفرق التي تحدد الأسعار في مكان واحد: سجل يبين لماذا رأى عميل معين سعرا معينا. وهذا السجل هو النظام الذي تحتاجه الشركة هنا، سواء استخدمت البيانات الشخصية يوما أم لم تستخدمها.
لو كنا نبني محرك الأسعار لشركة طيران أو تاجر تجزئة أو منصة توصيل، لسجلنا كل قرار تسعير بمدخلاته: إشارات الطلب، والمخزون، ونسخة القاعدة أو النموذج، وأي تعديل يدوي ومن أجراه. وكنا سنبقي البيانات الشخصية خارج نموذج التسعير بالتصميم ونختبر بقاءها خارجه، حتى يمكن إثبات عبارة "لا نستخدمها" لا مجرد قولها. ويمكن لنموذج أن يقترح أسعارا من الطلب المجمّع، كما تصف دلتا أدواتها، بينما يوافق محلل على القواعد التي يعمل ضمنها.
ولمنصات العمل الحر كنا سنضيف جانب العامل: كل عرض، وحساب الأجر، والتقسيم بين الأجر والإيرادات، مخزنة بالمدخلات نفسها. وكانت الإفصاحات للعملاء والعاملين ستُحفظ بنسخ مؤرخة، لأن الأوامر تطلب الصياغة الدقيقة.
نقطة الانكسار ستكون حيث تغذي الأنظمة القديمة الأسعار دون تسجيل، أو حيث يغيّر اختبار A/B أسعار مجموعة ولا يسجله أحد. والمقياس الوحيد الذي كنا سنراقبه هو نسبة قرارات التسعير التي يمكن تفسيرها بالكامل من السجل. وبعد ذلك كنا سنبني مراجعة ترصد أي مدخل في نموذج التسعير يمكن أن يحدد هوية شخص.
المصادر
من أين جاءت حقائق هذا الخبر.
- 01PYMNTS | FTC Orders 9 Companies to Explain Pricing and Compensationpymnts.com
- 02US Federal Trade Commission targets airline ticket pricing as scrutiny of AI and personal data intensifiesfl360aero.com
- 03FTC Orders Nine Companies to Disclose Pricing and Pay | Zeniteqzeniteq.com
- 04FTC Personalized Pricing Inquiry: What Nine Orders Actually Askunhyd.com