FTC 個別化価格設定調査、Deltaなど9社に提出命令

FTCがDeltaなど9社に命じた内容

2026年10月28日、連邦取引委員会は、価格と労働者の報酬をどう決めているかを説明するよう9社に命じました。Delta、United、JetBlue、Lyft、Uber、DoorDash、Instacart、Target、Walmartです。この命令は、個人データが価格や報酬の決定に使われているかを調べる新しい調査の一部です。

委員会は、FTC法第6条(b)項に基づくこの命令を2対0の投票で承認しました。各社は命令の受領から45日以内に回答しなければならず、従わない場合、FTCは連邦裁判所の命令を求めることができます。

規制当局がいまAIによる価格設定に注目する理由

問われているのは、同じ航空券、配車、配達に対して、利用者が誰であるかによって払う価格が変わるのかどうかです。FTCは、価格がロイヤルティプログラムへの参加や、個人データのAI分析によって変わるかどうかを評価するとしています。

「消費者には、企業がウェブの閲覧習慣やその他の個人データを使って、各消費者に請求できる最高価格を推定しているかどうかを知る権利があります。」 アンドリュー・N・ファーガソン氏、FTC委員長

Deltaは2025年、議員がAI価格設定技術のプロバイダーFetcherrとの取り組みについて質問したことで注目を集めました。2026年4月には、JetBlueの顧客が運賃が1日で230ドル上がったと訴え、同社のソーシャルメディアのアカウントはクッキーを消すよう提案しました。JetBlueは後に、その返信は誤りだったと述べています。

各社が自社の価格設定について述べていること

名前の挙がった企業は、個人データを使って個別の価格を決めていることを否定しています。DeltaはPYMNTSに対し、同社が使ったことのある、試験している、あるいは使う予定のどの運賃商品も、個人データに基づいて顧客に個別の提案をするものではないと述べました。

2025年8月の上院議員への回答で、Deltaは、AIを補助とするツールは、集計した市場と需要の情報で価格アナリストを支援するもので、顧客の個人情報は受け取らないと述べました。JetBlueは運賃は需要と座席の空き状況で決まると述べ、Targetは商品の価格を引き上げるために個人情報を使っていないと述べました。

FTCの個別化価格設定調査の仕組み

15ページの公開された命令の雛形によると、命令は各価格の背後にある入力データ、ツール、手続きを求めています。対象は3つの別個の判断で、消費者向けの価格、どの仕事をどの労働者に提示するか、そして労働者の報酬の計算方法です。

企業は、個人情報が価格にどう入るか、欠けている情報をどう扱うか、計算された価格をいつ上書きするかを説明しなければなりません。研究、実験、A/Bテストと、顧客や労働者への開示の正確な文言と日付も報告する必要があります。対象期間は一般に2023年1月1日に始まり、一部の調査の依頼は2021年1月1日までさかのぼります。

ギグワーカーが調査に含まれる理由

FTCは、配車や配達のドライバーの報酬が、スマートフォンの利用状況や過去の提案の受諾履歴といった個人的な要因で変わるかどうかも尋ねています。雛形は、顧客の価格が労働者の報酬と会社の収益にどう分けられるかを尋ねています。これにより調査官は、同じ取引の両面を見ることができます。

調査で分かったことと分かっていないこと

まだ結論は出ていません。第6条(b)項の命令は強制的な市場調査であり、執行措置ではなく、FTCは9社のどれかが法に違反したとは述べていません。

この手法は、同機関が2024年7月に始めた以前の調査と異なります。以前は価格設定ツールを販売する第三者企業を調べました。FTCは、その作業では実際の価格設定の判断が明らかにならなかったと述べました。2026年8月には、個人データを開示せずに個別の価格設定に使うことは、状況によっては欺瞞的または不公正になりうるとする執行方針の声明案を示しました。

ダイナミックプライシングを使う企業にとっての変化

アルゴリズムで価格を決めるあらゆる事業にとって、この命令は、規制当局が何を見せるよう求めるかを示しています。価格に入るデータ、それを変える規則、上書きできる人、顧客に何を伝えたかです。標的は、需要、在庫、時期に基づくダイナミックプライシングではなく、1人の個人のデータに合わせた価格設定です。

それらの入力と開示を文書化できる小売業者、航空会社、ギグのプラットフォームは、FTCが審査を広げた場合に、より強い立場に立ちます。

よくある質問

FTCの価格設定の命令を受けたのはどの企業ですか。

Delta、United、JetBlue、Lyft、Uber、DoorDash、Instacart、Target、Walmartが、2026年10月28日に命令を受けました。

ダイナミックプライシングと個別化価格設定は同じですか。

違います。ダイナミックプライシングは需要、在庫、時期で変わります。個別化価格設定は、1人の顧客についての情報を使って、その人が払う金額を推定します。

FTCは各社が法に違反したと判断しましたか。

いいえ。この命令は第6条(b)項に基づく市場調査であり、FTCはどの企業にも結論を出していません。