البرمجة بالذكاء الاصطناعي في Airbnb: 60% من الكود
البرمجة بالذكاء الاصطناعي في Airbnb أنتجت 60% من الكود الذي كتبه مهندسو الشركة في الربع الأول من 2026، كما قالت في مكالمة الأرباح وفق ما نُشر في 8 مايو 2026. وقال الرئيس التنفيذي براين تشيسكي إن مهندسا واحدا بات يدير وكلاء ذكاء اصطناعي تحت إشرافه في عمل كان يحتاج من قبل إلى فريق من 20 شخصا، وإن روبوت الدعم يحل 40% من المشكلات دون موظف بشري. وبالنسبة إلى الشركات الأخرى، تُظهر الحالة أين يؤتي الذكاء الاصطناعي ثماره أولا: أعمال متراكمة لأدوات الشركاء وطلبات الدعم الروتينية.
لماذا لجأت Airbnb إلى الذكاء الاصطناعي لبرمجيات شركائها
كان لدى Airbnb برمجيات تحتاج إلى بنائها أكثر من المهندسين القادرين على بنائها. وقال الرئيس التنفيذي براين تشيسكي إن الشركة تجد الذكاء الاصطناعي مفيدا بشكل خاص في بناء أدوات لشركاء واجهة البرمجة (API)، وهم الشركات التي تدير عقارات المضيفين عبر برمجيات مختلفة. وقال إن هؤلاء الشركاء يريدون أن يكونوا مضيفين أفضل ويحتاجون إلى أدوات أفضل.
وكان عمل الشركاء هذا ينتظر من يتولاه. ووصفه تشيسكي بأنه عمل لم تكن لدى الشركة موارد له من قبل، وقال إنه ربما احتاج قبل الذكاء الاصطناعي إلى فريق من 20 مهندسا.
فيمَ تستخدم Airbnb الذكاء الاصطناعي اليوم
خُصص جزء كبير من مكالمة أرباح Airbnb للربع الأول من 2026 للذكاء الاصطناعي في ثلاثة مجالات: البرمجة ودعم العملاء والبحث. في البرمجة قدمت الشركة رقمها الأبرز. وفي الدعم يغلق الذكاء الاصطناعي بالفعل مشكلات العملاء وحده. أما البحث فما زال تجربة: تختبر شركة السفر الذكاء الاصطناعي لتشغيله، وفي أغسطس 2026 قال تشيسكي إنها تخطط لاختبار البحث بالذكاء الاصطناعي.
كيف يعمل مهندسو Airbnb مع وكلاء الذكاء الاصطناعي يوميا
نموذج العمل إشراف لا استبدال. فبحسب تشيسكي، يستطيع المهندس الآن تشغيل وكلاء ينجزون قدرا كبيرا من العمل تحت إشرافه، بدلا من تسليم المهمة إلى فريق كبير.
"اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي يمنحنا قدرة أكبر على بناء برمجيات أكثر لشركاء واجهة البرمجة، ويسرّع عملا لم تكن لدينا موارد له من قبل." براين تشيسكي، الرئيس التنفيذي لـ Airbnb، في مكالمة أرباح الربع الأول من 2026
وتتابع الإدارة العمل عن قرب. فقد ذكرت مجلة Fortune في أغسطس 2026 أن تشيسكي يراقب تقدم الموظفين في مبادرات الذكاء الاصطناعي، واستهلاكهم للرموز (التوكنز)، والناتج الإجمالي للذكاء الاصطناعي. وقال إنه يخطط لإنفاق المزيد على رموز الذكاء الاصطناعي هذا العام، فيما تسعى Airbnb إلى أن تصبح "شركة قائمة على الذكاء الاصطناعي من الأساس".
ما الذي تُظهره الأرقام حتى الآن
نتائج Airbnb أرقام أعلنتها الشركة نفسها:
- الكود: كتب الذكاء الاصطناعي 60% من الكود الذي أنتجه مهندسوها في الربع الأول.
- الدعم: تعامل روبوت الدعم بالذكاء الاصطناعي مع 40% من المشكلات دون تحويلها إلى موظف بشري، ارتفاعا من نحو 33% في وقت سابق من العام. وفي مكالمة الربع الثاني في 6 أغسطس 2026، قال تشيسكي إن الأداة حلت 45% من استفسارات المستخدمين دون تدخل بشري.
- السرعة: قال تشيسكي للمستثمرين في وقت سابق من 2026 إن الذكاء الاصطناعي قلّص الوقت من الفكرة إلى الإطلاق بما يصل إلى 60%.
وجاءت النتائج المالية بالتوازي. فقد ارتفعت إيرادات الربع الأول 18% إلى 2.7 مليار دولار، وارتفع صافي الدخل 3.9% إلى 160 مليون دولار، وزادت الليالي المحجوزة 9% إلى 156.2 مليون ليلة. وبلغت إيرادات الربع الثاني 3.6 مليار دولار. ولم تنسب Airbnb هذه النتائج إلى الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يغيّره ذلك لفرق البرمجيات في الشركات الأخرى
المهمة التي يتولاها الذكاء الاصطناعي في Airbnb مألوفة لكثير من الشركات: تكاملات وأدوات للشركاء لا تصل أبدا إلى رأس خطة العمل. وتشير أرقام Airbnb إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي تحت إشراف بشري يمكنهم تحريك هذه الأعمال المتراكمة دون زيادة مماثلة في عدد الموظفين. ويعمل في الشركة نحو 8,200 موظف.
والدعم هو الدرس الثاني. فالانتقال من حل نحو ثلث المشكلات إلى حل 45% منها دون شخص يغيّر عدد الموظفين الذي يحتاجه فريق الدعم للحجم نفسه، وإن لم تقدم Airbnb رقما للتكلفة. وقال تشيسكي أيضا إن الذكاء الاصطناعي يسرّع العمل في البحث والتسجيل وإتمام الحجز والدفع، وإن تحويل مزيد من الزيارات إلى حجوزات أصبح من أكبر محركات النمو.
أين تقول Airbnb إن الذكاء الاصطناعي ما زال قاصرا
كان تشيسكي صريحا بشأن الحدود في جانب العملاء. فقد قال إن أحدا لم يتوصل بعد إلى طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في السفر أو التجارة الإلكترونية، وإن روبوت المحادثة بصيغته الحالية لا يصلح لأي منهما. وذكر أربع مشكلات: نص كثير في مجال تقوده الصور، وغياب التحكم المباشر مثل أشرطة التمرير، وضعف المقارنة بين آلاف الخيارات، وحجوزات تشمل عدة أشخاص بينما تخدم روبوتات المحادثة شخصا واحدا ولا تعمل بالخرائط أساسا.
أسئلة وأجوبة
ما نسبة كود Airbnb التي يكتبها الذكاء الاصطناعي؟
تقول Airbnb إن الذكاء الاصطناعي كتب 60% من الكود الذي أنتجه مهندسوها في الربع الأول من 2026. وكرر تشيسكي الرقم في أغسطس 2026، واصفا الذكاء الاصطناعي بأنه يكتب 60% من الكود الجديد في Airbnb.
كم مشكلة للعملاء يحلها روبوت الذكاء الاصطناعي في Airbnb؟
تعامل الروبوت مع 40% من المشكلات دون موظف بشري في الربع الأول، ارتفاعا من نحو 33% في وقت سابق من العام. وبحلول مكالمة الربع الثاني، قدّر تشيسكي نسبة استفسارات المستخدمين التي حُلت دون تدخل بشري بـ 45%.
هل رفع الذكاء الاصطناعي إيرادات Airbnb؟
لم تربط Airbnb أي رقم للإيرادات بأدوات الذكاء الاصطناعي. فقد ارتفعت إيرادات الربع الأول 18% إلى 2.7 مليار دولار. وقال تشيسكي إن تقليل العقبات في رحلة الضيف بالذكاء الاصطناعي يحوّل مزيدا من الزيارات إلى حجوزات.
رؤية MOZGII
كيف كنا سنبنيه
أول ما كنا سندرسه في حالة Airbnb هو أدوات الشركاء، لأن الأعمال المتراكمة من التكاملات هي المكان الذي تترك فيه معظم الشركات عملا لا تخصص له موظفين أبدا. لو كنا نبني ذلك، لأعطينا وكلاء البرمجة هدفا ضيقا ومختبرا جيدا: واجهة برمجة واحدة لشريك واحد، ووثائقها، ومجموعة اختباراتها القائمة، وحساب تجريبي. وكان مهندس سيتحمل مسؤولية كل تغيير، ويقرأ كل فرق في الكود، ويقرر ما يُطلق. أما الوكلاء فيتولون القراءة والمسودات والجولة الأولى من الاختبارات.
نقطة الانكسار ستكون عند الأطراف التي لا تغطيها الاختبارات. فأنظمة الشركاء تتغير دون إشعار، والكود المولّد الذي ينجح في اختبار قد يسيء التعامل مع حجز يمتد عبر مناطق زمنية أو مع إلغاء في منتصف العملية. لذلك كنا سنضيف اختبارات عقود على الاستجابات الحقيقية لكل شريك، ومسار تراجع لكل إصدار.
المقياس الوحيد الذي كنا سنراقبه ليس نسبة الكود الذي يكتبه الذكاء الاصطناعي. فـ Airbnb تعلن 60%، لكن هذا الرقم يكبر مع أي أداة ولا يقول الكثير عن القيمة. كنا سنراقب عدد مشكلات الشركاء المغلقة لكل مهندس في الشهر، والأخطاء المكتشفة بعد الإطلاق في الكود الذي صاغه الوكلاء.
بعد ذلك، كنا سنربط الوكلاء أنفسهم بقائمة طلبات الدعم. فالمشكلات التي لا يستطيع روبوت الدعم حلها ستصبح قائمة بالأدوات الناقصة، وسيصوغ وكلاء البرمجة هذه الأدوات ليراجعها مهندس.
المصادر
من أين جاءت حقائق هذا الخبر.