WalmartとGoogle Geminiの提携でAI対話型ショッピングが始動
2026年1月11日、WalmartはGoogleの人工知能アシスタントに自社在庫を直接統合し、対話型ショッピングを可能にするGoogle Geminiとのパートナーシップを発表しました。この統合により、米国の利用者は購買履歴や会員特典を活用しながら、Gemini内でWalmartおよびSam's Clubの商品を見つけることができます。小売事業者やECプラットフォームにとって、この契約はエージェンティック・コマースのオープンなプロトコル標準を打ち立てるものであり、オンラインの顧客獲得手段を従来の検索バーから対話型AIインターフェースへと直接シフトさせます。
WalmartがショッピングのためにGoogle Geminiと統合する仕組み
WalmartおよびSam's ClubとGoogle Geminiの統合により、対話型AIプロンプトの内部に適切な商品が直接表示されます。利用者が春のキャンプ用品などの推奨をGeminiに求めると、アシスタントはWalmartの実店舗およびオンラインのカタログから一致する商品を検索します。進行中の対話を維持することで、システムは会話全体を通じて商品やサービスを表示する複数の機会を創出します。
Universal Commerce ProtocolがWalmartとGoogleの契約にもたらすもの
WalmartとGeminiのUniversal Commerce Protocol統合は、小売システムを生成AIエージェントに直接接続するためにWalmartが開発したオープン標準として機能します。GoogleおよびAlphabetのCEOであるSundar Pichai氏によると、このオープン標準は消費者体験の全般にわたってエージェンティック・コマースを現実のものにします。このプロトコルにより、GeminiはWalmartとSam's Clubの両環境において在庫へのアクセス、ユーザーアカウントの連携、注文処理を行うことが可能になります。
アカウント連携がパーソナライズされた対話型コマースを可能にする仕組み
Google Gemini上のWalmart対話型コマースを通じて、顧客は既存の店舗アカウントをAIアシスタントに直接連携し、カスタマイズされたショッピング推奨を受けることができます。一度連携されると、プラットフォームは過去のオンラインおよび実店舗での取引に基づいて関連商品を提案します。利用者は、Walmart+やSam's Clubの会員特典をフルに維持しながら、Geminiで選択した商品をオンラインショッピングカート内の既存商品と組み合わせることができます。
WalmartがGeminiを通じてサポートする地域配送スピード
Geminiのインターフェース経由で行われた注文は迅速な地域配送に対応しており、数十万点に及ぶ厳選された商品を3時間未満でお届けします。一部の地域では、近隣のWalmart店舗やSam's Clubからの商品が最短30分で到着します。
ChatGPT統合との比較に見るWalmartの提携戦略
Googleとの取り組みは、ChatGPT内でのショッピングを可能にするために2025年10月14日に行われたOpenAIとの提携に続く、Walmartのより広範な戦略の上に構築されています。OpenAIとの合意がAIファーストのチャットショッピングを導入した一方で、WalmartとGeminiによるエージェンティックAIショッピングはオープンなUniversal Commerce Protocol標準に依存しています。Geminiでの体験は米国で先行開始され、その後国際市場へ拡大されます。
エージェンティックAIコマースが小売ビジネスに変革をもたらす理由
WalmartとGoogle AIショッピングへの移行は、購買プロセス全般における従来のウェブおよびアプリの検索クエリを、対話型エージェントとのやり取りに置き換えます。Walmart U.S.の社長兼CEOであり、次期Walmart Inc.の社長兼CEOであるJohn Furner氏によると、この移行は小売オペレーションにおける次の重大な進化を表しています。地域店舗の在庫をAIモデルに取り込むことで、小売事業者は顧客の最初のひらめきから最短30分での配送までの道のりを短縮します。
質問と回答
WalmartはショッピングのためにどのようにGoogle Geminiと統合されますか？
WalmartはUniversal Commerce Protocolを使用して、オンラインおよび実店舗の在庫をGeminiに直接接続します。買い物客がGeminiに商品のアドバイスを求めると、AIはWalmartやSam's Clubの関連商品を表示します。連携されたアカウントにより、Geminiは過去の注文履歴を使用して推奨をパーソナライズし、ショッピングカートのアイテムを管理できます。
WalmartとGoogleの契約におけるUniversal Commerce Protocolとは何ですか？
Universal Commerce Protocolは、GeminiのようなAIアシスタントが小売のバックエンドシステムと直接相互作用できるようにWalmartが開発したオープン標準です。対話型AIインターフェース内での商品発見、アカウント連携、カートの集約、ロイヤルティ会員特典を処理します。
WalmartのGoogle Geminiとの提携はChatGPT統合とどう違いますか？
Walmartは以前、2025年10月14日にOpenAIと提携し、ChatGPTにチャットベースのショッピングを導入しました。Googleとの提携は、オープンなUniversal Commerce Protocol標準を活用し、エージェンティック・コマース、Walmart+やSam's Clubにわたるアカウント連携、最短30分での迅速な地域配送を可能にすることで、このAI戦略をさらに拡大するものです。
MOZGIIの視点
私たちならこう作ります
オープンプロトコル標準を通じた対話型ショッピングを支援するため、私達なら店舗データベースと外部AIアシスタントの間に双方向同期サービスを構築するでしょう。リアルタイムの在庫記録、商品カタログ、会員プロファイルを中央API層に供給するでしょう。AIアシスタントはチャット中にこのインターフェースを照会し、実店舗の在庫やオンライン在庫から関連商品を取得するでしょう。顧客の購入履歴を保護するため、連携アカウントに厳格なセキュリティ管理を導入するでしょう。
この仕組みは、最初のチャットでの推奨から最終的なカート決済までの間に実店舗の在庫が変動した場合、破綻する可能性があるでしょう。三十分以内の配送前に商品が売り切れた場合、注文フローは失敗するでしょう。このリスクを管理するため、アシスタントがカートに商品を追加した時点で、店舗商品に一時的な在庫確保を行うでしょう。運用チームはカートの例外や在庫同期エラーを毎日確認するでしょう。
主要指標として、対話チャット内で開始された注文のカート完了率を追跡するでしょう。次に、自動化された注文追跡および返品ツールをオープンプロトコルインターフェースに直接組み込むでしょう。
出典
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