월마트, 구글 제미나이와 맞손… 대화형 AI 쇼핑 서비스 출시
2026년 1월 11일, 월마트(Walmart Inc.)는 구글의 인공지능(AI) 비서에서 제품 재고를 직접 확인하고 구매할 수 있는 대화형 쇼핑 서비스를 위해 구글 제미나이(Google Gemini)와의 파트너십을 발표했습니다. 이번 연동으로 미국 이용자들은 개인화된 구매 이력과 멤버십 혜택을 바탕으로 제미나이 내에서 월마트와 샘스클럽(Sam's Club)의 상품을 검색하고 구매할 수 있게 됩니다. 유통 기업과 이커머스 플랫폼 관점에서 이번 협력은 에이전틱 커머스(Agentic Commerce)를 위한 개방형 프로토콜 표준을 구축하여, 온라인 고객 유입 경로를 기존 검색창에서 대화형 AI 인터페이스로 직접 전환하는 계기가 될 것으로 보입니다.
월마트와 구글 제미나이의 쇼핑 연동 방식
월마트 및 샘스클럽과 구글 제미나이의 연동을 통해 대화형 AI 프롬프트 내에서 관련 상품이 직접 노출됩니다. 이용자가 제미나이에 봄철 캠핑 용품 추천 등을 요청하면, AI 비서는 월마트의 매장 및 온라인 카탈로그에서 조건에 맞는 상품을 추출합니다. 대화를 지속적으로 이어감에 따라 대화 전반에 걸쳐 상품과 서비스를 노출하는 다양한 기회가 창출됩니다.
유니버설 커머스 프로토콜이 월마트-구글 협력에 갖는 의미
월마트와 제미나이의 유니버설 커머스 프로토콜(Universal Commerce Protocol) 연동은 유통 시스템을 생성형 AI 에이전트에 직접 연결하기 위해 월마트가 구축한 개방형 표준입니다. 순다르 피차이(Sundar Pichai) 구글 및 알파벳 CEO에 따르면, 이러한 개방형 표준은 소비자의 구매 여정 전반에서 에이전틱 커머스를 현실화합니다. 이 프로토콜을 통해 제미나이는 월마트와 샘스클럽 환경 전체에서 재고에 접근하고 계정을 연동하며 주문을 처리할 수 있습니다.
계정 연동을 통한 개인화 대화형 커머스 구현
구글 제미나이 기반의 월마트 대화형 커머스를 통해 고객은 기존 매장 계정을 AI 비서와 직접 연동하여 맞춤형 쇼핑 추천을 받을 수 있습니다. 계정이 연동되면 플랫폼은 과거 온라인 및 오프라인 매장 거래 내역을 기반으로 보완 상품을 제안합니다. 이용자는 제미나이에서 선택한 상품을 기존 온라인 장바구니에 담긴 상품과 합칠 수 있으며, Walmart+ 및 샘스클럽 멤버십 혜택도 그대로 유지됩니다.
제미나이를 통한 월마트의 당일 배송 속도
제미나이 인터페이스를 통해 주문된 상품은 신속한 지역 배송을 지원하며, 엄선된 수십만 개 상품이 3시간 이내에 배송됩니다. 일부 지역에서는 인근 월마트 매장 및 샘스클럽에서 최단 30분 만에 상품을 받아볼 수 있습니다.
월마트의 ChatGPT 연동 서비스와의 비교
이번 구글과의 협력은 2025년 10월 14일 OpenAI와 체결한 파트너십을 통해 ChatGPT 내 쇼핑을 지원했던 월마트의 광범위한 AI 전략의 연장선에 있습니다. OpenAI와의 협약이 AI 중심의 대화형 쇼핑을 처음 도입했다면, 월마트와 제미나이의 에이전틱 AI 쇼핑은 개방형 유니버설 커머스 프로토콜 표준에 기반합니다. 제미나이 쇼핑 경험은 미국에서 먼저 출시된 후 글로벌 시장으로 확대될 예정입니다.
에이전틱 AI 커머스가 유통 업계에 가져올 변화
월마트와 구글 AI 쇼핑으로의 전환은 구매 여정 전반에서 기존 웹 및 앱 검색 쿼리를 대화형 에이전트와의 상호작용으로 대체합니다. 존 퍼너(John Furner) 월마트 미국 법인 사장 겸 CEO이자 차기 월마트 총괄 CEO에 따르면, 이러한 전환은 유통 운영의 다음 단계 대혁신을 의미합니다. 오프라인 매장 재고를 AI 모델에 결합함으로써 유통업체는 고객의 첫 구매 영감부터 방문 앞 배송까지의 과정을 최단 30분으로 단축할 수 있게 됩니다.
자주 묻는 질문
월마트는 구글 제미나이와 어떻게 쇼핑 기능을 연동하나요?
월마트는 유니버설 커머스 프로토콜을 사용하여 온라인 및 오프라인 매장 재고를 제미나이에 직접 연결합니다. 쇼핑객이 제미나이에 제품 추천을 요청하면 AI가 월마트와 샘스클럽의 관련 상품을 보여줍니다. 계정을 연동하면 제미나이가 과거 주문 내역을 활용해 추천을 개인화하고 장바구니 상품을 관리할 수 있습니다.
월마트와 구글의 협약에 포함된 유니버설 커머스 프로토콜이란 무엇인가요?
유니버설 커머스 프로토콜은 월마트가 개발한 개방형 표준으로, 제미나이와 같은 AI 비서가 유통 백엔드 시스템과 직접 상호작용할 수 있도록 지원합니다. 대화형 AI 인터페이스 내에서 상품 탐색, 계정 연동, 장바구니 통합, 멤버십 혜택 적용 등을 처리합니다.
월마트의 구글 제미나이 파트너십은 ChatGPT 연동과 어떻게 다른가요?
월마트는 앞서 2025년 10월 14일 OpenAI와 협력하여 ChatGPT에 대화형 쇼핑을 도입했습니다. 구글과의 파트너십은 개방형 유니버설 커머스 프로토콜 표준을 활용하여 이러한 AI 전략을 확장한 것으로, 에이전틱 커머스, Walmart+ 및 샘스클럽 계정 연동, 최단 30분 신속 배송을 지원합니다.
MOZGII의 시각
우리라면 이렇게 만듭니다
개방형 프로토콜 표준을 통한 대화형 쇼핑을 지원하기 위해, 저희라면 매장 데이터베이스와 외부 AI 어시스턴트 간의 양방향 동기화 서비스를 구축할 것입니다. 저희라면 실시간 재고 기록, 제품 카탈로그, 회원 프로필을 중앙 API 계층에 제공할 것입니다. AI 어시스턴트는 대화 중에 이 인터페이스를 조회하여 현지 매장 재고와 온라인 재고에서 관련 상품을 가져올 것입니다. 저희라면 고객의 구매 내역을 보호하기 위해 연동된 계정에 엄격한 보안 제어를 적용할 것입니다.
이 구조는 초기 대화 추천과 최종 장바구니 결제 사이에 현지 매장 재고가 변동될 경우 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 삼십 분 내 배송 전에 상품이 품절되면 주문 흐름이 실패할 것입니다. 이러한 리스크를 관리하기 위해, 저희라면 어시스턴트가 장바구니에 상품을 담는 즉시 매장 상품에 임시 재고 선점을 적용할 것입니다. 운영 팀은 장바구니 예외 상황과 재고 동기화 오류를 매일 검토할 것입니다.
저희라면 대화형 채팅 내에서 시작된 주문의 장바구니 완료율을 핵심 지표로 추적할 것입니다. 다음으로, 저희라면 개방형 프로토콜 인터페이스에 자동 주문 추적 및 반품 도구를 직접 구축할 것입니다.
출처
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