Walmart e Google fecham parceria para compras com IA Gemini nos EUA
Em 11 de janeiro de 2026, a Walmart Inc. anunciou uma parceria com o Google para integrar todo o seu estoque ao assistente de inteligência artificial Google Gemini. A novidade permite que clientes nos EUA façam compras conversacionais no Walmart e Sam's Club com base no histórico de pedidos e benefícios de assinatura. Para o varejo e o e-commerce, o acordo estabelece um padrão de protocolo aberto para o comércio agêntico, transferindo a busca por produtos da barra tradicional diretamente para interfaces de IA conversacional.
Como o Walmart se integra ao Google Gemini para compras
A integração do Walmart e do Sam's Club com o Google Gemini exibe produtos relevantes diretamente nas conversas com a IA. Quando o usuário pede recomendações ao Gemini, como equipamentos para acampar na primavera, o assistente busca itens no catálogo físico e online do Walmart. Ao manter um diálogo contínuo, o sistema cria várias oportunidades para recomendar produtos e serviços durante a conversa.
O que o Universal Commerce Protocol traz para o acordo do Walmart com o Google
A integração do Universal Commerce Protocol entre o Walmart e o Gemini funciona como um padrão aberto criado pelo Walmart para conectar sistemas de varejo a agentes de IA generativa. Segundo Sundar Pichai, CEO do Google e da Alphabet, esse padrão aberto torna o comércio agêntico uma realidade em toda a jornada do consumidor. O protocolo permite que o Gemini acesse estoques, vincule contas de usuários e processe pedidos tanto no Walmart quanto no Sam's Club.
Como a vinculação de contas permite o comércio conversacional personalizado
Por meio do comércio conversacional do Walmart no Google Gemini, os clientes podem vincular suas contas de loja ao assistente de IA para receber recomendações personalizadas. Após a vinculação, a plataforma sugere itens complementares com base no histórico de compras físicas e virtuais. Os usuários podem combinar produtos escolhidos no Gemini com os itens de seus carrinhos de compras online, mantendo os benefícios das assinaturas do Walmart+ e do Sam's Club.
Quais prazos de entrega local o Walmart oferece pelo Gemini
Os pedidos feitos na interface do Gemini contam com entregas locais rápidas para centenas de milhares de produtos selecionados em menos de 3 horas. Em regiões selecionadas, as entregas das lojas locais do Walmart e do Sam's Club podem chegar em até 30 minutos.
Como a parceria se compara à integração do Walmart com o ChatGPT
A iniciativa com o Google amplia a estratégia do Walmart após a parceria de 14 de outubro de 2025 com a OpenAI para compras no ChatGPT. Enquanto o acordo com a OpenAI introduziu as compras focadas em chat, o comércio agêntico do Walmart com o Gemini utiliza o padrão aberto Universal Commerce Protocol. A experiência no Gemini estreia primeiro nos Estados Unidos antes de ser expandida para mercados internacionais.
O que o comércio agêntico por IA muda para o setor varejista
A transição para as compras por IA com Walmart e Google substitui as buscas tradicionais em sites e aplicativos por interações conversacionais durante a jornada de compra. Segundo John Furner, presidente e CEO do Walmart U.S. e futuro presidente e CEO da Walmart Inc., a mudança representa a próxima grande evolução nas operações de varejo. Ao conectar o estoque das lojas locais aos modelos de IA, os varejistas encurtam o caminho entre a inspiração inicial do cliente e a entrega na porta de casa em até 30 minutos.
Perguntas e respostas
Como o Walmart se integra ao Google Gemini para compras?
O Walmart conecta seu estoque online e das lojas físicas ao Gemini usando o Universal Commerce Protocol. Quando os clientes pedem sugestões de produtos, a IA mostra opções relevantes do Walmart e do Sam's Club. Com as contas vinculadas, o Gemini personaliza recomendações usando o histórico de pedidos e gerencia os itens do carrinho de compras.
O que é o Universal Commerce Protocol no acordo do Walmart com o Google?
O Universal Commerce Protocol é um padrão aberto desenvolvido pelo Walmart que permite a assistentes de IA como o Gemini interagir diretamente com os sistemas do varejo. Ele gerencia a busca de produtos, a vinculação de contas, a consolidação de carrinhos e os benefícios de programas de fidelidade em interfaces de IA conversacional.
Como a parceria do Walmart com o Google Gemini se compara à integração com o ChatGPT?
O Walmart já havia feito uma parceria com a OpenAI em 14 de outubro de 2025 para levar compras via chat ao ChatGPT. O acordo com o Google expande essa estratégia de IA utilizando o padrão aberto Universal Commerce Protocol, o que viabiliza o comércio agêntico, a vinculação de contas no Walmart+ e Sam's Club e entregas rápidas a partir de 30 minutos.
A visão da MOZGII
Como nós construiríamos
Para apoiar as compras conversacionais por meio de um protocolo aberto, nós construiríamos um serviço de sincronização bidirecional entre os bancos de dados das lojas e assistentes de IA externos. Nós alimentaríamos uma camada central de API com registros de estoque em tempo real, catálogos de produtos e perfis de membros. O assistente de IA consultaria essa interface durante as conversas para buscar itens relevantes nos estoques das lojas locais e online. Nós aplicaríamos controles rígidos de segurança nas contas vinculadas para proteger o histórico de compras dos clientes.
Essa estrutura provavelmente falharia quando o estoque da loja local mudasse entre a recomendação inicial no chat e a finalização do carrinho. Se um item se esgotasse antes da entrega em trinta minutos, o fluxo do pedido falharia. Para controlar esse risco, nós aplicaríamos bloqueios temporários de estoque nos itens da loja assim que o assistente os adicionasse ao carrinho de compras. As equipes de operações revisariam as exceções de carrinho e os erros de sincronização de estoque diariamente.
Nós acompanharíamos a taxa de finalização do carrinho para pedidos iniciados dentro de conversas como nossa métrica principal. Em seguida, nós construiríamos ferramentas automatizadas de rastreamento de pedidos e devoluções diretamente na interface do protocolo aberto.
Fontes
De onde vêm os fatos desta matéria.