Contratación de nivel inicial en IBM: se triplicará en 2026
La contratación de nivel inicial en IBM se triplicará en EE. UU. en 2026, dijo en febrero de 2026 la directora de recursos humanos Nickle LaMoreaux, incluso para desarrolladores de software y otros puestos que, según le dicen a la empresa, «la IA puede hacer». IBM había pasado su trabajo de RR. HH. a una IA que, según informó después CNBC, resolvió cerca de 94% de las solicitudes de rutina pero no pudo atender el otro 6%, que incluía dilemas éticos. Para los empleadores, el caso trata del flujo de talento: los puestos junior que se recortan hoy dejan sin mandos medios más adelante.
Por qué IBM decidió contratar a más personal junior
El problema de IBM era su futura cantera de gerentes. LaMoreaux sostuvo que recortar la contratación de nivel inicial puede ayudar a las finanzas a corto plazo, pero crea a la larga una escasez de gerentes de nivel medio. Contratar a la competencia suele costar más, y quienes llegan de fuera tardan más en adaptarse a los sistemas y a la cultura internos.
«No hay cantera; el pozo simplemente se seca». — Nickle LaMoreaux, directora de recursos humanos de IBM, sobre recortar la contratación de nivel inicial
Anunció el plan en la cumbre Leading with AI de Charter, y TechCrunch lo reportó el 12 de febrero de 2026, citando a Bloomberg. IBM planea triplicar en 2026 su contratación de nivel inicial en EE. UU. en todas sus unidades de negocio.
Qué resolvió la IA de RR. HH. de IBM y dónde se detuvo
IBM ya había puesto la IA a trabajar en su propia función de recursos humanos. Según CNBC, la IA resolvió cerca de 94% de las solicitudes de rutina pero no pudo atender el otro 6%, que incluía dilemas éticos. Después IBM anunció el plan de contratación.
El porcentaje restante es donde las personas siguen importando. En los puestos reescritos de IBM, el personal de RR. HH. se dedica más a intervenir cuando los chatbots no pueden ayudar, en lugar de responder todas las preguntas por sí mismo, informó Fortune.
Cómo reescribió IBM sus puestos de nivel inicial
Los nuevos puestos no se parecen a los anteriores. LaMoreaux dijo que muchas responsabilidades que antes definían el trabajo de nivel inicial ahora pueden automatizarse, así que reescribió las descripciones de los puestos. Los ingenieros de software dedicarán menos tiempo a la programación rutinaria y más a trabajar con clientes. Los puestos se construyen en torno al dominio de la IA.
LaMoreaux dijo que el cambio genera habilidades más duraderas para los trabajadores y más valor a largo plazo para IBM. «Y sí, es para todos esos puestos que nos dicen que la IA puede hacer», afirmó.
Qué ha dicho y qué no ha dicho IBM sobre las cifras
IBM no precisó a cuántas personas contratará. TechCrunch pidió detalles de los planes a la empresa. Fortune describió a IBM como una empresa tecnológica de 240 mil millones de dólares.
El plan sigue a señales mixtas. En octubre anterior, el director ejecutivo Arvind Krishna dijo a CNN que esperaba que IBM contratara a más egresados universitarios en los siguientes 12 meses que en los últimos años. Una semana después, IBM anunció que despediría a miles de trabajadores antes de fin de año. Un vocero dijo que los recortes afectarían a un porcentaje de un solo dígito bajo de la plantilla global y que, junto con las nuevas contrataciones, dejarían la plantilla en EE. UU. más o menos igual.
Qué aprendieron otros empleadores al reemplazar personas con IA
IBM es una de varias empresas que, según CNBC, están volviendo hacia las personas. Ford estaría recontratando a cientos de ingenieros con experiencia para atender problemas de calidad que los sistemas automatizados no pudieron resolver.
Las encuestas apuntan en el mismo sentido. Orgvue encontró que 39% de los líderes de negocios despidió empleados por la implementación de IA, y 55% de ellos admite haber tomado decisiones equivocadas sobre los despidos. Datos de Robert Half muestran que 32% de los gerentes de contratación de EE. UU. eliminó un puesto principalmente por la IA y luego volvió a contratar para el mismo puesto o uno similar. Un informe de Korn Ferry halló que 37% de las organizaciones planea reemplazar puestos de inicio de carrera con IA.
Qué significa el caso de IBM para la planeación de plantillas
Para una empresa que planea su plantilla en torno a la IA, las cifras de IBM describen una división común. La automatización puede tomar la mayoría de las solicitudes de rutina, pero los casos que quedan, como los dilemas éticos, siguen necesitando personas capacitadas, y esas personas tienen que salir de alguna parte. El consejo de LaMoreaux a los líderes de RR. HH. fue construir ahora el caso de negocio para contratar personal de nivel inicial.
Otras empresas hacen apuestas parecidas. Dropbox planea ampliar 25% sus programas de pasantías y de nuevos egresados, citando el dominio de la IA de los trabajadores más jóvenes.
Preguntas y respuestas
¿IBM contratará personal de nivel inicial en 2026?
Sí. IBM planea triplicar en 2026 su contratación de nivel inicial en EE. UU. en todas sus unidades de negocio, incluidos los desarrolladores de software. No ha dicho a cuántas personas equivale.
¿Por qué IBM aumenta la contratación de nivel inicial a pesar de la IA?
LaMoreaux dice que recortar la contratación junior dejaría a IBM sin gerentes de nivel medio dentro de unos años. Las contrataciones externas cuestan más y tardan más en adaptarse.
¿Qué parte del trabajo de RR. HH. de IBM maneja la IA?
CNBC informa que la IA de RR. HH. de IBM resolvió cerca de 94% de las solicitudes de rutina pero no pudo atender el otro 6%, que incluía dilemas éticos.
La visión de MOZGII
Cómo lo construiríamos
Las cifras de IBM describen un patrón que esperaríamos en la mayoría de las mesas de ayuda. Un sistema puede responder las solicitudes de rutina, y lo que queda es un conjunto menor de casos difíciles: una política poco clara, un conflicto entre dos reglas, una cuestión ética. Si construyéramos un asistente de RR. HH. así, diseñaríamos primero el traspaso. Cada solicitud que el asistente no pudiera resolver iría a una persona con nombre, con la conversación completa adjunta, para que el empleado no tenga que explicar dos veces.
Esos casos difíciles son también donde el personal junior aprende el oficio. Enviaríamos una parte a personal de RR. HH. de nivel inicial, con un colega senior que revise sus respuestas, para que quienes dirigirán la función más adelante vean problemas reales ahora. El asistente redactaría y la persona decidiría.
Se rompería cuando el asistente responda una pregunta que debió pasar a una persona. Una respuesta equivocada y segura sobre licencias o beneficios hace más daño que una correcta pero lenta. Tomaríamos una muestra de las solicitudes respondidas cada semana y las haríamos revisar por personas. La métrica que vigilaríamos es la proporción de solicitudes que vuelven una segunda vez sobre el mismo tema, porque revela respuestas que no resolvieron el problema. Después construiríamos una ruta corta de capacitación que use los casos traspasados como práctica para los nuevos empleados.
Fuentes
De dónde salen los datos de esta nota.
- 01Employers who laid off workers for AI are reversing their decisionscnbc.com
- 02IBM is tripling the number of Gen Z entry-level jobs after finding the limits of AI adoption | FortuneDown Arrow Button IconDown Arrow Button IconGoogle source logoLinkedIn iconTwitter iconRight Arrowfortune.com
- 03IBM will hire your entry-level talent in the age of AI | TechCrunchtechcrunch.com