Licenciements IA chez Block : 4 000 postes, près de la moitié du personnel
Les licenciements IA chez Block, annoncés par Jack Dorsey en février 2026, suppriment 4 000 postes et font passer la société de paiement derrière Square et Cash App de plus de 10 000 salariés à un peu moins de 6 000. Selon Jack Dorsey, les outils d'intelligence, associés à des équipes plus petites et moins hiérarchisées, permettent à l'entreprise d'en faire plus. Pour les autres employeurs, Block devient un test public : l'IA peut-elle porter le travail d'un effectif beaucoup plus réduit pendant que l'activité continue de croître ?
Pourquoi Block a décidé de supprimer près de la moitié de ses effectifs
Block a réduit ses effectifs parce que son dirigeant estime que les outils d'IA permettent à une entreprise beaucoup plus petite de faire le même travail. Jack Dorsey, fondateur de Block, a annoncé un jeudi de février 2026 que l'entreprise allait licencier 4 000 salariés, faisant passer ses effectifs de plus de 10 000 à un peu moins de 6 000.
Il ne l'a pas présenté comme un plan de sauvetage. « Nous ne prenons pas cette décision parce que nous sommes en difficulté », a écrit Jack Dorsey dans un message publié sur X. « Notre activité est solide. » Il a aussi expliqué que ces suppressions répondaient en partie aux recrutements excessifs de la période du COVID.
Fondée en 2009 et basée à San Francisco, Block est la maison mère des plateformes de paiement Square et Cash App. Elle opère aux États-Unis, au Canada, dans une partie de l'Europe, en Australie et au Japon.
Ce que les outils d'IA ont changé dans l'entreprise, selon Block
Jack Dorsey a directement lié les suppressions de postes à l'usage de l'IA dans l'entreprise. Dans son message sur X, il écrit que les outils d'intelligence que Block crée et utilise, associés à des équipes plus petites et moins hiérarchisées, rendent possible une nouvelle façon de travailler qui change ce que signifie construire et diriger une entreprise.
« Une équipe nettement plus petite, utilisant les outils que nous construisons, peut en faire plus, et mieux. » Jack Dorsey, dans sa lettre aux actionnaires de Block
Dans la même lettre, Jack Dorsey résume la thèse simplement : les outils d'intelligence ont changé ce que signifie construire et diriger une entreprise. Block n'a pas dit quelles équipes ni quels pays seraient touchés, et on ignorait quels salariés seraient licenciés et où. Jack Dorsey a précisé que les conditions pourraient être différentes pour les salariés à l'étranger.
Comment Block compte travailler avec des équipes plus petites et moins hiérarchisées
Le modèle de fonctionnement que décrit Jack Dorsey a deux volets : les outils que Block construit et utilise, et des équipes avec moins d'échelons. Il présente le calendrier comme un choix. « Je préfère y arriver honnêtement et à nos propres conditions plutôt que d'y être contraint dans l'urgence », a-t-il écrit.
Il a aussi prédit que d'autres suivraient. « D'ici un an, je pense que la majorité des entreprises arriveront à la même conclusion et procéderont à des changements structurels similaires », a-t-il écrit dans la lettre aux actionnaires.
Ce qu'ont fait les résultats et l'action de Block après l'annonce
Les chiffres qui entourent la décision sont financiers, et Block les a présentés comme ceux de l'activité existante, pas comme des économies issues des suppressions de postes. Block a publié une marge brute de 2,87 milliards de dollars au quatrième trimestre, en hausse de 24 % sur un an. Jack Dorsey affirme que la clientèle s'élargit et que la rentabilité s'améliore, ce qu'il attribue à l'IA ; c'est l'affirmation de l'entreprise elle-même.
Les investisseurs ont réagi vite. L'action Block a gagné 5 % le jeudi, à 54,53 dollars, avant la publication des résultats, puis a grimpé jusqu'à près de 69 dollars dans les échanges après la clôture. Le vendredi 27 février 2026, le titre a progressé de plus de 20 % avant l'ouverture, selon l'Associated Press, et Fortune a fait état d'une hausse de près de 18 % sur la journée.
Ce que les licenciements IA chez Block signifient pour les autres employeurs
Pour les autres entreprises, Block est un test public : l'IA peut-elle porter le travail d'un effectif beaucoup plus réduit ? Stephen Innes, de SPI Asset Management, y voit une étude de cas publique dans laquelle le dirigeant lie explicitement les suppressions aux outils d'intelligence. D'autres grands employeurs ont annoncé des suppressions de postes en minimisant le lien avec l'IA ; Block ne l'a pas fait.
Les données plus larges sont contrastées. Un rapport de McKinsey de 2025 a montré que la plupart des entreprises en sont encore au stade de l'expérimentation et que près des deux tiers n'ont pas encore déployé l'IA à grande échelle. Une enquête du National Bureau of Economic Research auprès de 6 000 PDG et dirigeants a conclu que l'IA n'a pas encore eu d'impact majeur sur leurs activités. Un rapport d'Oxford Economics publié en janvier a montré que de nombreux licenciements que des PDG disaient liés à l'IA résultaient en réalité de recrutements excessifs passés.
D'autres sont allés dans la même direction. Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a réduit de 4 000 personnes les effectifs du support client de l'entreprise à mesure que l'IA reprenait une partie du travail.
Questions et réponses
Combien de postes Block a-t-il supprimés à cause de l'IA ?
Block a supprimé 4 000 postes, près de la moitié de ses effectifs, passant de plus de 10 000 salariés à un peu moins de 6 000. Jack Dorsey a cité les outils d'IA comme un moteur essentiel, à côté des recrutements excessifs de la période du COVID.
Comment l'action Block a-t-elle réagi aux licenciements ?
Le titre a progressé de plus de 20 % avant l'ouverture le 27 février 2026, selon l'Associated Press. Fortune a fait état d'une hausse de près de 18 % sur la journée.
Block était-il en difficulté financière au moment des suppressions de postes ?
Selon Jack Dorsey, non. Block a publié une marge brute de 2,87 milliards de dollars au quatrième trimestre, en hausse de 24 % sur un an.
Le regard de MOZGII
Comment nous le construirions
Le pari de Block, c'est que le travail n'a pas diminué, mais que le nombre de personnes nécessaires pour le faire, si. Une entreprise qui teste la même idée devrait d'abord mesurer cela, équipe par équipe, avant de toucher aux effectifs. Nous commencerions par le travail dont les entrées et les sorties sont claires : modifications de code, tickets de support, contrôles de conformité, intégration des commerçants. Pour chacun, nous noterions quelle part un outil d'IA rédige, quelle part une personne réécrit, et à quelle fréquence le résultat revient pour correction.
Le système derrière une équipe plus petite demande plus que des outils de chat. Il lui faut un accès au code, aux documents et à l'historique des tickets de l'entreprise, des permissions adaptées au rôle de chacun et un journal de ce que chaque outil a fait. Les décisions restent aux personnes. Dans une société de paiement, un relecteur validerait tout ce qui touche à l'argent des clients, aux règles antifraude ou aux régulateurs.
Le système casse en silence : moins de personnes, c'est moins d'yeux sur les cas limites, et la qualité baisse lentement. Le seul indicateur que nous suivrions est le taux d'erreurs qui atteignent les clients par unité de travail livrée, suivi avant et après les suppressions. Ensuite, nous construirions les outils de revue eux-mêmes, pour que l'équipe restante passe son temps à vérifier les cas difficiles plutôt que les cas faciles.
Sources
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