Block AI 감원, 직원 4,000명 해고로 절반 가까이 줄어
2026년 2월 잭 도시가 발표한 Block AI 감원은 일자리 4,000개를 줄여, 스퀘어와 캐시 앱을 운영하는 결제 회사를 직원 10,000명 넘는 규모에서 6,000명 못 미치는 규모로 바꿨어요. 도시는 인텔리전스 도구와 더 작고 평평한 팀이 회사가 더 많은 일을 하게 한다고 말했어요. 다른 고용주에게 Block은 사업이 계속 성장하는 동안 훨씬 적은 인력의 일을 AI가 감당할 수 있는지 보여 주는 공개 시험대예요.
Block이 인력의 절반 가까이를 줄이기로 한 이유
Block이 인력을 줄인 이유는 CEO가 AI 도구 덕에 훨씬 작은 회사가 같은 일을 할 수 있다고 믿기 때문이에요. Block 창업자 잭 도시는 2026년 2월 목요일에 직원 4,000명을 해고하며 인력을 10,000명 넘는 규모에서 6,000명 못 미치는 규모로 줄인다고 발표했어요.
구조 조정이라고 말하지 않았어요. 도시는 X 게시물에 "어려워서 내린 결정이 아니에요. 우리 사업은 탄탄해요"라고 썼어요. 또 감원이 일부 코로나 시기의 과잉 채용에 대한 대응이라고도 했어요.
Block은 2009년에 설립됐고 샌프란시스코에 본사를 두며 결제 플랫폼 스퀘어와 캐시 앱의 모회사예요. 미국, 캐나다, 유럽 일부, 호주, 일본에서 운영해요.
Block이 AI 도구로 회사 안에서 바뀐 것이라고 말하는 것
도시는 감원을 회사의 AI 사용과 직접 연결했어요. X 게시물에서 Block이 만들고 쓰는 인텔리전스 도구가 더 작고 평평한 팀과 결합해 회사를 만들고 운영하는 일의 의미를 바꾸는 새로운 일 방식을 가능하게 한다고 썼어요.
"훨씬 작은 팀이 우리가 만드는 도구를 쓰면 더 많이, 더 잘할 수 있어요." — 잭 도시, Block 주주에게 보낸 서한에서
같은 서한에서 도시는 논지를 간단히 정리했어요. 인텔리전스 도구가 회사를 만들고 운영하는 일의 의미를 바꿨다는 거예요. Block은 어느 팀이나 나라가 감원 대상인지 밝히지 않았고 어느 직원이 어디서 해고될지도 분명하지 않았어요. 도시는 해외 직원의 조건이 다를 수 있다고 했어요.
Block이 더 작고 평평한 팀으로 일하려는 방식
도시가 설명하는 운영 모델은 두 부분이에요. Block이 만들고 쓰는 도구와 층이 적은 팀이에요. 그는 시기를 선택으로 설명했어요. "어쩔 수 없이 반응적으로 끌려가기보다 솔직하게 우리 조건으로 그곳에 도달하고 싶어요"라고 썼어요.
다른 회사들이 따를 거라는 예측도 했어요. 그는 주주 서한에 "앞으로 1년 안에 대부분의 회사가 같은 결론에 이르러 비슷한 구조 변화를 할 거라고 믿어요"라고 썼어요.
발표 후 Block의 실적과 주가
이 결정을 둘러싼 숫자는 재무 수치이고, Block은 감원으로 아낀 돈이 아니라 이미 있던 사업으로 보고했어요. Block은 4분기 매출총이익 28억 7,000만 달러를 보고했고 이는 전년 대비 24% 늘어난 거예요. 도시는 고객 기반이 늘고 수익성이 나아지고 있으며 이를 AI 덕으로 본다고 말했는데, 회사 자신의 주장이에요.
투자자들은 빠르게 반응했어요. Block 주가는 목요일 실적 발표 전 5% 올라 54.53달러가 됐고 시간외 거래에서 약 69달러까지 치솟았어요. 2026년 2월 27일 금요일, 연합뉴스(AP)에 따르면 프리마켓에서 주가는 20% 넘게 올랐고, Fortune은 그날 주가가 18% 가까이 올랐다고 전했어요.
Block AI 감원이 다른 고용주에게 의미하는 것
다른 회사에 Block은 AI가 훨씬 적은 인력의 일을 감당할 수 있는지 보여 주는 공개 시험대예요. SPI 자산운용의 스티븐 인스는 CEO가 감원을 인텔리전스 도구와 명시적으로 연결한 공개 사례 연구라고 불렀어요. 다른 대형 고용주들은 감원을 발표하면서 AI와의 연관을 축소했지만 Block은 그러지 않았어요.
더 넓은 증거는 엇갈려요. 2025년 맥킨지 보고서는 대부분의 회사가 아직 AI를 실험 중이고 거의 3분의 2는 아직 확장하지 못했다고 밝혔어요. 전미경제연구소가 CEO와 경영진 6,000명을 조사한 결과 AI는 아직 운영에 큰 영향을 보이지 않았어요. 1월 발표된 옥스퍼드 이코노믹스 보고서는 CEO들이 AI 때문이라고 부른 감원 중 상당수가 실제로는 과거 과잉 채용의 결과라고 밝혔어요.
다른 곳도 같은 방향으로 움직였어요. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 AI가 일부 업무를 넘겨받으면서 고객 지원 인력을 4,000명 줄였어요.
질문과 답변
Block은 AI 때문에 일자리를 몇 개 줄였나요?
Block은 일자리 4,000개를 줄여 직원이 10,000명 넘는 규모에서 6,000명 못 미치는 규모가 됐어요. 도시는 코로나 시기의 과잉 채용과 함께 AI 도구를 핵심 요인으로 꼽았어요.
Block 주가는 감원에 어떻게 반응했나요?
2026년 2월 27일 프리마켓에서 주가가 20% 넘게 올랐다고 연합뉴스(AP)는 전했어요. Fortune은 그날 주가가 18% 가까이 올랐다고 보도했어요.
Block은 일자리를 줄일 때 재정 위기였나요?
도시는 아니라고 말했어요. Block은 4분기 매출총이익 28억 7,000만 달러를 보고했고 전년 대비 24% 늘었어요.
MOZGII의 시각
우리라면 이렇게 만듭니다
Block의 베팅은 일이 줄어든 게 아니라 그 일에 필요한 사람 수가 줄었다는 거예요. 같은 생각을 시험하는 회사는 인원을 바꾸기 전에 먼저 팀별로 이를 측정해야 해요. MOZGII는 입력과 출력이 분명한 일에서 시작해요. 코드 변경, 지원 티켓, 컴플라이언스 검토, 가맹점 온보딩이에요. 각각에 대해 AI 도구가 얼마나 초안을 쓰는지, 사람이 얼마나 다시 쓰는지, 결과가 얼마나 자주 수정하러 되돌아오는지 기록해요.
작은 팀 뒤의 시스템은 채팅 도구 이상이 필요해요. 회사 자체 코드, 문서, 티켓 이력에 대한 접근, 각자의 역할에 맞는 권한, 각 도구가 무엇을 했는지의 로그가 필요해요. 결정은 여전히 사람이 소유해요. 결제 회사라면 고객 돈, 사기 규칙, 규제 당국에 닿는 모든 것은 검토자가 승인해요.
무너지는 방식은 조용해요. 사람이 줄면 예외 사례를 보는 눈이 줄고 품질이 서서히 떨어져요. 지켜볼 지표는 출하한 작업 단위당 고객에게 닿는 오류율을 감원 전후로 추적한 값이에요. 다음 단계로는 검토 도구 자체를 만들어, 남은 직원이 쉬운 사례가 아니라 어려운 사례를 확인하는 데 시간을 쓰게 해요.
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