Demissões por IA na Block: 4.000 cortes, quase metade
As demissões por IA na Block, anunciadas por Jack Dorsey em fevereiro de 2026, cortaram 4.000 empregos e levaram a empresa de pagamentos dona da Square e do Cash App de mais de 10.000 funcionários para pouco menos de 6.000. Dorsey disse que as ferramentas de inteligência, combinadas com equipes menores e mais enxutas, permitem à empresa fazer mais. Para outros empregadores, a Block agora é um teste público de se a IA consegue sustentar o trabalho de um quadro bem menor enquanto o negócio continua crescendo.
Por que a Block decidiu cortar quase metade da força de trabalho
A Block cortou pessoal porque seu presidente-executivo acredita que as ferramentas de IA permitem a uma empresa muito menor fazer o mesmo trabalho. Jack Dorsey, fundador da Block, anunciou numa quinta-feira de fevereiro de 2026 que a empresa demitiria 4.000 funcionários, levando o quadro de mais de 10.000 para pouco menos de 6.000.
Ele não apresentou o corte como um resgate. "Não estamos tomando essa decisão porque estamos em apuros", escreveu Dorsey num post no X. "Nosso negócio vai bem." Ele também disse que os cortes eram em parte uma reação ao excesso de contratações na época da COVID.
A Block, fundada em 2009 e sediada em San Francisco, é a controladora das plataformas de pagamento Square e Cash App. Opera nos Estados Unidos, no Canadá, em partes da Europa, na Austrália e no Japão.
O que a Block diz que as ferramentas de IA mudaram por dentro
Dorsey ligou os cortes diretamente ao uso de IA pela empresa. No post no X, escreveu que as ferramentas de inteligência que a Block cria e usa, combinadas com equipes menores e mais enxutas, permitem uma nova forma de trabalhar, que muda o que significa construir e comandar uma empresa.
"Uma equipe bem menor, usando as ferramentas que estamos construindo, pode fazer mais e fazer melhor." — Jack Dorsey, em sua carta aos acionistas da Block
Na mesma carta, Dorsey resumiu a tese como simples: as ferramentas de inteligência mudaram o que significa construir e comandar uma empresa. A Block não disse quais equipes ou países seriam atingidos, e não ficou claro quais funcionários seriam demitidos onde. Dorsey disse que as condições para funcionários no exterior podem ser diferentes.
Como a Block pretende trabalhar com equipes menores e mais enxutas
O modelo operacional descrito por Dorsey tem duas partes: as ferramentas que a Block cria e usa e as equipes com menos camadas. Ele apresentou o momento como uma escolha. "Prefiro chegar lá com honestidade e nos nossos termos a ser forçado a isso de forma reativa", escreveu.
Ele também previu que outros o seguirão. "Dentro do próximo ano, acredito que a maioria das empresas chegará à mesma conclusão e fará mudanças estruturais semelhantes", escreveu na carta aos acionistas.
O que os resultados e as ações da Block fizeram depois do anúncio
Os números em torno da decisão são financeiros, e a Block os apresentou como o negócio que já tinha, e não como economia dos cortes. A Block informou lucro bruto de 2,87 bilhões de dólares no quarto trimestre, alta de 24% ao ano. Dorsey disse que a base de clientes está crescendo e a rentabilidade está melhorando, o que ele atribui à IA; é afirmação da própria empresa.
Os investidores reagiram rápido. As ações da Block subiram 5% na quinta-feira, para 54,53 dólares, antes do balanço, e dispararam para quase 69 dólares na negociação após o fechamento. Na sexta-feira, 27 de fevereiro de 2026, as ações subiram mais de 20% no pré-mercado, segundo a Associated Press, e a Fortune informou alta de quase 18% no dia.
O que as demissões por IA na Block significam para outros empregadores
Para outras empresas, a Block é um teste público de se a IA consegue sustentar o trabalho de um quadro bem menor. Stephen Innes, da SPI Asset Management, chamou o caso de estudo público em que o CEO liga explicitamente os cortes às ferramentas de inteligência. Outros grandes empregadores anunciaram cortes e minimizaram o vínculo com a IA; a Block não.
As evidências mais amplas são mistas. Um relatório da McKinsey de 2025 constatou que a maioria das empresas ainda experimenta com a IA e quase dois terços ainda não a escalaram. Uma pesquisa com 6.000 CEOs e executivos feita pelo National Bureau of Economic Research constatou que a IA ainda não mostrou grande impacto em suas operações. Um relatório da Oxford Economics divulgado em janeiro constatou que muitas demissões que os CEOs chamaram de relacionadas à IA eram, na verdade, resultado de excesso de contratações passadas.
Outros seguiram na mesma direção. O presidente-executivo da Salesforce, Marc Benioff, reduziu em 4.000 o quadro de suporte ao cliente da empresa à medida que a IA assumiu parte do trabalho.
Perguntas e respostas
Quantos empregos a Block cortou por causa da IA?
A Block cortou 4.000 empregos, quase metade da força de trabalho, passando de mais de 10.000 funcionários para pouco menos de 6.000. Dorsey apontou as ferramentas de IA como um fator central, ao lado do excesso de contratações na época da COVID.
Como as ações da Block reagiram às demissões?
As ações subiram mais de 20% no pré-mercado em 27 de fevereiro de 2026, segundo a Associated Press. A Fortune informou alta de quase 18% no dia.
A Block estava em dificuldade financeira quando cortou empregos?
Dorsey disse que não. A Block informou lucro bruto de 2,87 bilhões de dólares no quarto trimestre, alta de 24% ao ano.
A visão da MOZGII
Como nós construiríamos
A aposta da Block é que o trabalho não diminuiu; diminuiu o número de pessoas necessárias para fazê-lo. Uma empresa que teste a mesma ideia deveria primeiro medir isso, equipe por equipe, antes de mexer no quadro. Começaríamos pelo trabalho com entradas e saídas claras: mudanças de código, tickets de suporte, revisões de conformidade, integração de comerciantes. Para cada um, registraríamos quanto uma ferramenta de IA redige, quanto uma pessoa reescreve e com que frequência o resultado volta para correção.
O sistema por trás de uma equipe menor precisa de mais do que ferramentas de chat. Precisa de acesso ao código, aos documentos e ao histórico de tickets da própria empresa, de permissões que correspondam ao papel de cada pessoa e de um log do que cada ferramenta fez. As pessoas continuam donas das decisões. Numa empresa de pagamentos, um revisor aprovaria qualquer coisa que toque o dinheiro de clientes, regras de fraude ou reguladores.
O plano quebra em silêncio: menos pessoas significa menos olhos nos casos de borda, e a qualidade escorrega devagar. A métrica que acompanharíamos é a taxa de erros que chegam aos clientes por unidade de trabalho entregue, medida antes e depois do corte. Depois montaríamos as próprias ferramentas de revisão, para que o quadro restante gaste o tempo conferindo os casos difíceis e não os fáceis.
Fontes
De onde vêm os fatos desta matéria.