IBM утроит найм начинающих специалистов в США в 2026 году
IBM утроит найм начинающих специалистов в США в 2026 году, заявила в феврале 2026 года директор по персоналу Никл Ламоро, включая разработчиков ПО и другие должности, которые, как компании «говорят», ИИ может заменить. IBM перевела работу HR на ИИ, который, как позже сообщил CNBC, закрыл около 94% типовых запросов, но не справился с остальными 6%, среди которых были этические дилеммы. Для работодателей это история о кадровом конвейере: сократив сегодня младшие должности, компания не получит средний уровень завтра.
Почему IBM решила нанимать больше младших сотрудников
Проблема IBM была в будущей скамейке запасных из менеджеров. Ламоро заявила, что сокращение найма начинающих может помочь краткосрочным финансам, но в итоге создает нехватку менеджеров среднего звена. Найм у конкурентов, скорее всего, обойдется дороже, а сотрудники со стороны дольше привыкают к внутренним системам и культуре.
«Конвейера нет, колодец просто пересыхает». Никл Ламоро, директор IBM по персоналу, о сокращении найма начинающих
Она объявила о плане на саммите Charter о лидерстве в эпоху ИИ, а TechCrunch сообщил об этом 12 февраля 2026 года со ссылкой на Bloomberg. IBM планирует утроить найм начинающих специалистов в США во всех бизнес-подразделениях в 2026 году.
Что ИИ в HR у IBM делал и где остановился
IBM уже задействовала ИИ в собственной службе персонала. По данным CNBC, ИИ закрыл около 94% типовых запросов, но не справился с остальными 6%, среди которых были этические дилеммы. После этого IBM объявила план найма.
Именно в оставшейся доле люди по-прежнему нужны. В переписанных ролях IBM сотрудники HR больше занимаются вмешательством там, где чат-боты не могут помочь, а не ответами на каждый вопрос, сообщил Fortune.
Как IBM переписала должности для начинающих
Новые должности не похожи на старые. Ламоро сказала, что многие обязанности, которые раньше определяли работу начинающих, теперь можно автоматизировать, поэтому она переписала описания должностей. Инженеры-программисты будут меньше времени тратить на рутинный код и больше работать с клиентами. Роли строятся вокруг свободного владения ИИ.
Ламоро сказала, что перемена формирует более устойчивые навыки у сотрудников и приносит IBM большую долгосрочную ценность. «И да, это для всех тех должностей, которые, как нам говорят, ИИ может делать», сказала она.
Что IBM сказала и не сказала о цифрах
IBM не уточнила, сколько человек наймет. TechCrunch запросил у компании подробности плана. Fortune назвал IBM технологической компанией стоимостью 240 млрд долларов.
План следует за противоречивыми сигналами. В октябре прошлого года гендиректор Арвинд Кришна сказал CNN, что ожидает: за следующие 12 месяцев IBM наймет выпускников вузов больше, чем за последние несколько лет. Через неделю IBM объявила, что до конца года сократит тысячи сотрудников. Представитель сказал, что сокращения коснутся низкого однозначного процента глобального штата и вместе с новым наймом оставят численность в США примерно прежней.
Чему другие работодатели научились, заменяя людей ИИ
IBM одна из нескольких компаний, которые, по данным CNBC, поворачиваются обратно к людям. Ford, как сообщается, снова нанимает сотни опытных инженеров для работы над проблемами качества, которые автоматизированные системы не решили.
Опросы указывают в ту же сторону. Orgvue выяснила, что 39% руководителей уволили сотрудников из-за внедрения ИИ, и 55% из них признают, что приняли неверные решения об увольнениях. Данные Robert Half показывают, что 32% американских менеджеров по найму упразднили должность в основном из-за ИИ, а потом снова наняли на ту же или похожую. Отчет Korn Ferry показал, что 37% организаций планируют заменить ИИ роли для начинающих.
Что случай IBM значит для кадрового планирования
Для компании, которая планирует штат с учетом ИИ, цифры IBM описывают типичное разделение. Автоматизация может взять на себя большинство типовых запросов, но оставшиеся случаи, например этические дилеммы, по-прежнему требуют обученных людей, а эти люди должны откуда-то появиться. Совет Ламоро руководителям HR: обосновывать найм начинающих уже сейчас.
Другие фирмы делают похожие ставки. Dropbox планирует расширить программы стажировок и найма выпускников на 25%, ссылаясь на владение ИИ у молодых сотрудников.
Вопросы и ответы
Нанимает ли IBM начинающих специалистов в 2026 году?
Да. IBM планирует утроить найм начинающих специалистов в США в 2026 году во всех бизнес-подразделениях, включая разработчиков ПО. Сколько это человек, компания не сказала.
Почему IBM увеличивает найм начинающих, несмотря на ИИ?
Ламоро говорит, что сокращение найма младших оставит IBM без менеджеров среднего звена через несколько лет. Специалисты со стороны стоят дороже и дольше адаптируются.
Какую часть работы HR в IBM выполняет ИИ?
CNBC сообщает, что ИИ в HR у IBM закрыл около 94% типовых запросов, но не справился с остальными 6%, среди которых были этические дилеммы.
Взгляд MOZGII
Как бы мы это построили
Цифры IBM описывают картину, которую мы бы ожидали в большинстве служб поддержки. Система отвечает на типовые запросы, а остается меньший набор сложных случаев: неясное правило, конфликт двух норм, этический вопрос. Если бы мы строили такого HR-помощника, мы бы сначала продумали передачу дела человеку. Каждый запрос, который помощник не смог решить, уходил бы названному сотруднику с полной перепиской, чтобы человеку не приходилось объяснять дважды.
Именно на сложных случаях начинающие учатся профессии. Часть из них мы бы направляли младшим сотрудникам HR, а ответы проверял бы старший коллега, чтобы те, кто потом будет руководить функцией, видели настоящие проблемы уже сейчас. Помощник писал бы черновик, а решал человек.
Схема ломается там, где помощник отвечает на вопрос, который должен был передать. Уверенный неверный ответ об отпуске или льготах вредит больше, чем медленный верный. Мы бы каждую неделю выбирали часть отвеченных запросов и проверяли людьми. Одну метрику мы бы отслеживали: долю запросов, которые возвращаются повторно по той же теме, потому что это показывает ответы, не решившие проблему. Следующим шагом мы бы построили короткую программу обучения, где переданные случаи служат практикой для новых сотрудников.
Источники
Откуда взяты факты этой новости.
- 01Employers who laid off workers for AI are reversing their decisionscnbc.com
- 02IBM is tripling the number of Gen Z entry-level jobs after finding the limits of AI adoption | FortuneDown Arrow Button IconDown Arrow Button IconGoogle source logoLinkedIn iconTwitter iconRight Arrowfortune.com
- 03IBM will hire your entry-level talent in the age of AI | TechCrunchtechcrunch.com