تسريحات Block بسبب الذكاء الاصطناعي تلغي 4,000 وظيفة
ألغت تسريحات Block بسبب الذكاء الاصطناعي، التي أعلنها جاك دورسي في فبراير 2026، 4,000 وظيفة، وخفّضت شركة المدفوعات صاحبة Square وCash App من أكثر من 10,000 موظف إلى أقل بقليل من 6,000. وقال دورسي إن أدوات الذكاء، إلى جانب فرق أصغر وأكثر تسطحًا، تتيح للشركة إنجاز المزيد. وبالنسبة إلى أصحاب العمل الآخرين، أصبحت Block اختبارًا علنيًا لما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على حمل عمل طاقم أصغر بكثير بينما يواصل النشاط نموه.
لماذا قررت Block تقليص نحو نصف قوتها العاملة
قلّصت Block موظفيها لأن رئيسها التنفيذي يعتقد أن أدوات الذكاء الاصطناعي تتيح لشركة أصغر بكثير إنجاز العمل نفسه. أعلن جاك دورسي، مؤسس Block، يوم خميس من فبراير 2026 أن الشركة ستسرّح 4,000 موظف، لتنخفض قوتها العاملة من أكثر من 10,000 إلى أقل بقليل من 6,000.
ولم يقدمها كإنقاذ. كتب دورسي في منشور على X: "لا نتخذ هذا القرار لأننا في ورطة. أعمالنا قوية". وقال أيضًا إن التقليصات رد فعل جزئي على الإفراط في التوظيف خلال كوفيد.
Block، التي تأسست في 2009 ومقرها سان فرانسيسكو، هي الشركة الأم لمنصتي الدفع Square وCash App. وتعمل في الولايات المتحدة وكندا وأجزاء من أوروبا وأستراليا واليابان.
ما الذي تقول Block إن أدوات الذكاء الاصطناعي غيّرته داخل الشركة
ربط دورسي التقليصات مباشرة باستخدام الشركة للذكاء الاصطناعي. فكتب في منشوره على X أن أدوات الذكاء التي تبتكرها Block وتستخدمها، مع فرق أصغر وأكثر تسطحًا، تتيح طريقة عمل جديدة تغيّر معنى بناء الشركة وإدارتها.
"فريق أصغر بكثير، يستخدم الأدوات التي نبنيها، يستطيع إنجاز المزيد وبشكل أفضل." — جاك دورسي، في رسالته إلى مساهمي Block
ولخّص دورسي الفرضية في الرسالة نفسها ببساطة: أدوات الذكاء غيّرت معنى بناء الشركة وإدارتها. ولم تذكر Block أي فرق أو بلدان ستطالها التقليصات، ولم يكن واضحًا أي الموظفين سيُسرَّحون وأين. وقال دورسي إن شروط الموظفين في الخارج قد تختلف.
كيف تخطط Block للعمل بفرق أصغر وأكثر تسطحًا
نموذج التشغيل الذي يصفه دورسي من جزأين: الأدوات التي تبنيها Block وتستخدمها، وفرق بطبقات أقل. وقدّم التوقيت كخيار. كتب: "أفضّل أن أصل إلى هناك بصدق وبشروطنا بدل أن أُجبر عليه برد فعل".
وتوقع أيضًا أن يتبعه آخرون. كتب في رسالة المساهمين: "أعتقد أن غالبية الشركات خلال العام المقبل ستصل إلى الاستنتاج نفسه وتجري تغييرات هيكلية مشابهة".
ماذا فعلت نتائج Block وسهمها بعد الإعلان
الأرقام المحيطة بالقرار مالية، وأعلنتها Block على أنها نشاطها القائم لا وفورات من التقليصات. أعلنت Block ربحًا إجماليًا للربع الرابع قدره 2.87 مليار دولار، بزيادة 24% على أساس سنوي. وقال دورسي إن قاعدة العملاء تتسع وإن الربحية تتحسن، وينسب ذلك إلى الذكاء الاصطناعي؛ وهذا ادعاء الشركة نفسها.
وتفاعل المستثمرون سريعًا. فقد ربحت أسهم Block 5% يوم الخميس لتبلغ 54.53 دولارًا قبل تقرير الأرباح، ثم قفزت إلى نحو 69 دولارًا في التداول بعد الإغلاق. وفي الجمعة 27 فبراير 2026 ارتفعت الأسهم أكثر من 20% في التداول قبل افتتاح السوق، بحسب أسوشيتد برس، وذكرت فورتشن أن السهم ارتفع نحو 18% ذلك اليوم.
ماذا تعني تسريحات Block بسبب الذكاء الاصطناعي لأصحاب العمل الآخرين
بالنسبة إلى الشركات الأخرى، Block اختبار علني لما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على حمل عمل طاقم أصغر بكثير. ووصفها ستيفن إينيس من SPI Asset Management بأنها دراسة حالة علنية يربط فيها الرئيس التنفيذي التقليصات صراحة بأدوات الذكاء. وأعلن أصحاب عمل كبار آخرون تقليصات وقللوا من صلتها بالذكاء الاصطناعي؛ أما Block فلم تفعل.
والأدلة الأوسع متباينة. فقد وجد تقرير لماكينزي في 2025 أن معظم الشركات ما زالت تجرّب الذكاء الاصطناعي وأن نحو ثلثيها لم تنتقل بعد إلى التوسع فيه. ووجد استطلاع شمل 6,000 رئيس تنفيذي ومسؤول أجراه المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية أن الذكاء الاصطناعي لم يُظهر بعد أثرًا كبيرًا في عملياتهم. ووجد تقرير لأكسفورد إيكونوميكس صدر في يناير أن كثيرًا من التسريحات التي وصفها الرؤساء التنفيذيون بأنها متصلة بالذكاء الاصطناعي كانت في الواقع نتيجة إفراط سابق في التوظيف.
وتحرك آخرون في الاتجاه نفسه. فقد قلّص مارك بنيوف، الرئيس التنفيذي لـ Salesforce، قوة دعم العملاء لدى الشركة بمقدار 4,000 مع تولي الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمل.
أسئلة وأجوبة
كم وظيفة ألغتها Block بسبب الذكاء الاصطناعي؟
ألغت Block 4,000 وظيفة، نحو نصف قوتها العاملة، لتنتقل من أكثر من 10,000 موظف إلى أقل بقليل من 6,000. وسمّى دورسي أدوات الذكاء الاصطناعي دافعًا رئيسيًا، إلى جانب الإفراط في التوظيف خلال كوفيد.
كيف تفاعل سهم Block مع التسريحات؟
ارتفعت الأسهم أكثر من 20% في التداول قبل افتتاح السوق في 27 فبراير 2026، بحسب أسوشيتد برس. وذكرت فورتشن أن السهم ارتفع نحو 18% ذلك اليوم.
هل كانت Block في ضائقة مالية حين قلّصت الوظائف؟
قال دورسي إنها لم تكن كذلك. أعلنت Block ربحًا إجماليًا للربع الرابع قدره 2.87 مليار دولار، بزيادة 24% على أساس سنوي.
رؤية MOZGII
كيف كنا سنبنيه
رهان Block أن العمل لم يتقلص، بل تقلص عدد الأشخاص اللازمين لإنجازه. والشركة التي تختبر الفكرة نفسها يجب أن تقيس ذلك أولًا، فريقًا فريقًا، قبل أن تغيّر عدد الموظفين. كنا سنبدأ بالعمل ذي المدخلات والمخرجات الواضحة: تغييرات الشيفرة وتذاكر الدعم ومراجعات الامتثال وتأهيل التجار. ولكل منها نسجّل كم تصوغ أداة الذكاء الاصطناعي، وكم يعيد شخص كتابته، وكم مرة تعود النتيجة للإصلاح.
النظام الذي يقف خلف فريق أصغر يحتاج أكثر من أدوات محادثة. يحتاج إلى وصول إلى شيفرة الشركة ووثائقها وسجل تذاكرها، وصلاحيات تطابق دور كل شخص، وسجل بما فعلته كل أداة. ويبقى القرار بيد الناس. في شركة مدفوعات، يوقّع مراجع على كل ما يمس أموال العملاء وقواعد الاحتيال والجهات التنظيمية.
يتعثر الأمر بهدوء: أشخاص أقل يعني أعينًا أقل على الحالات الحدية، وتنزلق الجودة ببطء. المقياس الوحيد الذي سنراقبه هو معدل الأخطاء التي تصل إلى العملاء لكل وحدة عمل منجزة، مقيسًا قبل التقليص وبعده. وبعد ذلك سنبني أدوات المراجعة نفسها، ليقضي الموظفون المتبقون وقتهم في فحص الحالات الصعبة بدل السهلة.
المصادر
من أين جاءت حقائق هذا الخبر.