مكتب الإحصاء: 19.8% من الشركات الأمريكية تستخدم الذكاء الاصطناعي
وجد مسح مكتب الإحصاء الأمريكي المنشور في 26 مايو 2026 أن 19.8% من الشركات الأمريكية تستخدم الذكاء الاصطناعي حتى 3 مايو 2026، مع تركز الاستخدام في الشركات الأكبر وفي قطاعين: المعلومات بنسبة 39.7% والتمويل والتأمين بنسبة 33.9%. وجاءت تجارة التجزئة متأخرة بنحو 14%. وللشركات التي تدرس الذكاء الاصطناعي، تقدم البيانات معيارا صلبا: أين يقف قطاعها وفئة حجمها، وأين لا يزال التبني ينمو.
لماذا يهم وجود معيار لتبني الذكاء الاصطناعي
لا تملك معظم الشركات التي تقرر مدى اندفاعها نحو الذكاء الاصطناعي طريقة موثوقة لمقارنة نفسها بنظيراتها. فاستطلاعات الموردين تميل إلى قياس الحماس. أما مسح اتجاهات الأعمال وتوقعاتها (BTOS) الصادر عن مكتب الإحصاء الأمريكي فيقيس الاستخدام: فهو يسأل عينة ممثلة على المستوى الوطني من الشركات الأمريكية كل أسبوعين هل استخدمت الذكاء الاصطناعي في الأسبوعين الماضيين، وهل تتوقع استخدامه في الأشهر الستة المقبلة.
وفي تقرير نُشر في 26 مايو 2026، راجع خبراء الإحصاء في المكتب آدم غراندي وكوري بروكس ودانباتي خاتيوادا ستة أشهر من هذه الإجابات، جُمعت بين 14 ديسمبر 2025 و3 مايو 2026.
كيف يقيس مسح مكتب الإحصاء استخدام الذكاء الاصطناعي
تغيّر السؤال في نوفمبر 2025، وهذا التغيير مهم عند قراءة الأرقام. فقد كان المسح يسأل في الأصل عن استخدام الذكاء الاصطناعي "في إنتاج السلع أو الخدمات"، ما استبعد مهام بسيطة مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني. فعدّل مكتب الإحصاء الصياغة ليسأل هل استخدمت الشركة الذكاء الاصطناعي "في أي وظيفة من وظائف الأعمال".
وفي 17 نوفمبر 2025 بدأ المسح أيضا جمع بيانات ملحقه الثاني عن الذكاء الاصطناعي. ويقيس الملحق استخدام الذكاء الاصطناعي في 15 وظيفة من وظائف الأعمال، منها المالية والموارد البشرية وخدمة العملاء والتسويق وتقنية المعلومات والبحث والتطوير. ويسأل كذلك عن التغييرات التي يجلبها الذكاء الاصطناعي، مثل التدريب وتعديل سير العمل والاستثمارات التقنية الجديدة، وعن سبب عدم استخدام الشركة للذكاء الاصطناعي أصلا.
كم شركة أمريكية تستخدم الذكاء الاصطناعي
نحو شركة من كل خمس. فعلى مدى الأشهر الستة تراوح الاستخدام الإجمالي بين 17% و20%، وحتى 3 مايو 2026 بلغ المعدل الوطني 19.8%. وقالت ما بين 20% و23% من الشركات إنها تتوقع استخدام الذكاء الاصطناعي في الأشهر الستة المقبلة. ويصف مكتب الإحصاء الاستخدام بأنه نما منذ ديسمبر، لكن المستوى الإجمالي بقي في نطاق ضيق.
أي الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي أكثر بحسب الحجم
الحجم هو أوضح خط فاصل. ففي الفترة المنتهية في 3 مايو 2026، قالت 37% من الشركات التي يعمل فيها 250 موظفا على الأقل إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي في عملياتها، وكذلك 32% من الشركات التي يعمل فيها من 100 إلى 249 موظفا. وبين ديسمبر 2025 ومايو 2026 ارتفع الاستخدام بين الشركات التي يعمل فيها 20 موظفا على الأقل، لكنه لم يتغير بشكل ملحوظ بين الشركات التي يقل موظفوها عن 20. وأقل من 20% من الشركات التي يعمل فيها أربعة موظفين أو أقل قالت إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي.
أي القطاعات تتصدر وأيها تتأخر
يقف قطاعان أعلى بكثير من المعدل الوطني. فقد بلغ استخدام الذكاء الاصطناعي 39.7% في قطاع المعلومات و33.9% في التمويل والتأمين، مقابل 19.8% على المستوى الوطني. وتتوقع نحو 42% من شركات المعلومات ونحو 39% من شركات التمويل والتأمين استخدام الذكاء الاصطناعي في الأشهر الستة المقبلة. ولم يُظهر أي من القطاعين تحولا ذا دلالة إحصائية منذ ديسمبر.
وتقع تجارة التجزئة دون المتوسط: نحو 14% من تجار التجزئة يستخدمون الذكاء الاصطناعي الآن، ونحو 17% يتوقعون استخدامه خلال ستة أشهر.
ماذا تعني الأرقام لخطط الشركات في تبني الذكاء الاصطناعي
لصاحب العمل، تقدم الأرقام نقطة مرجعية واقعية. فالبنك أو شركة التأمين التي لا يزال الذكاء الاصطناعي فيها تجربة باتت متأخرة عن نحو ثلث قطاعها. وتاجر التجزئة الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل في خدمة العملاء أو التسويق متقدم على معظم نظرائه، إذ لا تستخدمه سوى نحو 14% من شركات التجزئة. والشركة الصغيرة التي لم تبدأ بعد في صف الأغلبية: فالتبني بين أصغر الشركات لم يتحرك منذ ديسمبر.
ويشير الفارق بحسب الحجم أيضا إلى المكان الذي سيجد فيه الموردون ومقدمو الخدمات الطلب لاحقا. فالشركات التي يعمل فيها 20 موظفا أو أكثر هي التي تضيف الذكاء الاصطناعي، بينما تبقى أصغر الشركات في مكانها. ويُنتظر أن تُظهر البيانات المقبلة على مستوى الوظائف أي المهام، من خدمة العملاء إلى المالية، تُسلَّم إلى الذكاء الاصطناعي أولا.
أسئلة وأجوبة
ما نسبة الشركات الأمريكية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي؟
حتى 3 مايو 2026، قالت 19.8% من الشركات الأمريكية إنها استخدمت الذكاء الاصطناعي في الأسبوعين الماضيين، بحسب مسح اتجاهات الأعمال وتوقعاتها الصادر عن مكتب الإحصاء الأمريكي. وبين ديسمبر 2025 ومايو 2026 بقي المعدل بين 17% و20%.
أي قطاع يستخدم الذكاء الاصطناعي أكثر من غيره؟
قطاع المعلومات بنسبة 39.7%، يليه التمويل والتأمين بنسبة 33.9%. وتقع تجارة التجزئة دون المتوسط الوطني بنحو 14%.
هل تستخدم الشركات الكبيرة الذكاء الاصطناعي أكثر من الصغيرة؟
نعم. تستخدم 37% من الشركات التي يعمل فيها 250 موظفا على الأقل الذكاء الاصطناعي، مقارنة بأقل من 20% من الشركات التي يعمل فيها أربعة موظفين أو أقل. ونما الاستخدام بين الشركات التي يعمل فيها 20 موظفا على الأقل، وبقي ثابتا بين الأصغر منها.
رؤية MOZGII
كيف كنا سنبنيه
أرقام مسح كهذا تخبر الشركة أين يقف نظراؤها، لا ما الذي تفعله بعد ذلك. لو كنا شركة تأمين أو تجزئة متوسطة الحجم تقرأ هذه الأرقام، لبدأنا بالمهمة لا بالأداة: وظيفة واحدة يقضي فيها الموظفون ساعات في عمل متكرر، مثل الإجابة عن أسئلة الوثائق أو الطلبات، أو فرز المستندات الواردة، أو صياغة الردود.
يحتاج النظام لهذه المهمة إلى ثلاثة أشياء. يحتاج إلى سجلات الشركة نفسها، مثل الطلبات السابقة والوثائق وبيانات المنتجات، حتى تطابق الإجابات عمل الشركة لا نموذجا عاما. ويحتاج إلى شخص يراجع كل أسبوع عينة من عمل الذكاء الاصطناعي ويحدد ما كان خاطئا. ويحتاج إلى خط واضح لما يجوز للذكاء الاصطناعي فعله وحده وما يذهب إلى إنسان. ومعظم المشاريع المبكرة تنكسر عند هذا الخط: الأداة تتعامل جيدا مع الحالات السهلة، لكن أحدا لم يقرر من يتولى الحالات الصعبة، فتبقى معلقة.
المقياس الوحيد الذي كنا سنراقبه هو نسبة المهام التي تكتمل دون أن يعيد شخص العمل. فالساعات الموفَّرة تبدو جيدة على شريحة عرض، لكن إعادة العمل تختبئ داخلها.
بعد ذلك، كنا سنضيف وظيفة ثانية فقط بعد أن تعمل الأولى ربعا كاملا بجودة مستقرة. فبيانات مكتب الإحصاء تُظهر أن التبني يتحرك ببطء حتى في القطاعات الرائدة، وهذا يرجّح الخطوات الثابتة والمقيسة على الإطلاق الواسع.
المصادر
من أين جاءت حقائق هذا الخبر.