IBM एंट्री-लेवल हायरिंग तीन गुना, HR AI की सीमा के बाद
अमेरिका में IBM एंट्री-लेवल हायरिंग 2026 में तीन गुना होगी, चीफ़ ह्यूमन रिसोर्सेज़ ऑफ़िसर Nickle LaMoreaux ने फ़रवरी 2026 में कहा, जिसमें सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स और वे दूसरी नौकरियाँ भी शामिल हैं जिनके बारे में कंपनी को "बताया जा रहा है कि AI कर सकता है"। IBM ने अपना HR काम AI को सौंपा था, जो CNBC के बाद के अनुसार करीब 94% रूटीन अनुरोध संभाल सका लेकिन बाकी 6% नहीं, जिनमें नैतिक दुविधाएँ भी थीं। नियोक्ताओं के लिए यह केस टैलेंट पाइपलाइन का है: आज काटी गई जूनियर भूमिकाएँ आगे चलकर मिड-लेवल स्टाफ़ नहीं छोड़तीं।
IBM ने ज़्यादा जूनियर स्टाफ़ रखने का फ़ैसला क्यों किया
IBM की समस्या उसके भावी मैनेजरों की बेंच थी। LaMoreaux का तर्क था कि एंट्री-लेवल हायरिंग घटाना अल्पकालिक वित्त के लिए ठीक लग सकता है, लेकिन आगे चलकर मिड-लेवल मैनेजरों की कमी पैदा करता है। प्रतिस्पर्धियों से हायर करना शायद ज़्यादा महँगा पड़ेगा, और बाहरी हायर को आंतरिक सिस्टम और संस्कृति में ढलने में ज़्यादा समय लगता है।
"कोई पाइपलाइन नहीं बचती; कुआँ बस सूख जाता है।" — Nickle LaMoreaux, IBM की चीफ़ ह्यूमन रिसोर्सेज़ ऑफ़िसर, एंट्री-लेवल हायरिंग घटाने पर
उन्होंने यह योजना Charter के Leading with AI Summit में घोषित की, और TechCrunch ने Bloomberg के हवाले से इसे 12 फ़रवरी 2026 को रिपोर्ट किया। IBM 2026 में सभी बिज़नेस यूनिट में अमेरिकी एंट्री-लेवल हायरिंग तीन गुना करने की योजना बना रही है।
IBM के HR AI ने क्या संभाला और वह कहाँ रुका
IBM पहले ही अपने ह्यूमन रिसोर्सेज़ विभाग में AI से काम ले रही थी। CNBC के अनुसार AI ने करीब 94% रूटीन अनुरोध संभाले लेकिन बाकी 6% पूरे नहीं कर सका, जिनमें नैतिक दुविधाएँ थीं। इसके बाद IBM ने हायरिंग योजना घोषित की।
बचा हुआ हिस्सा वही है जहाँ लोग अब भी मायने रखते हैं। Fortune के अनुसार IBM की नए सिरे से लिखी भूमिकाओं में HR स्टाफ़ हर सवाल का जवाब खुद देने के बजाय तब दखल देने पर ज़्यादा काम करते हैं जब चैटबॉट मदद न कर सकें।
IBM ने अपनी एंट्री-लेवल नौकरियाँ कैसे दोबारा लिखीं
नई नौकरियाँ पुरानी जैसी नहीं दिखतीं। LaMoreaux ने कहा कि एंट्री-लेवल काम की पहचान रही कई ज़िम्मेदारियाँ अब स्वचालित हो सकती हैं, इसलिए उन्होंने जॉब डिस्क्रिप्शन दोबारा लिखे। सॉफ़्टवेयर इंजीनियर रूटीन कोडिंग पर कम और ग्राहकों के साथ काम पर ज़्यादा समय देंगे। भूमिकाएँ AI में दक्षता के इर्द-गिर्द बनी हैं।
LaMoreaux ने कहा कि इस बदलाव से कर्मचारियों के लिए ज़्यादा टिकाऊ कौशल और IBM के लिए ज़्यादा दीर्घकालिक मूल्य बनता है। "और हाँ, यह उन सभी नौकरियों के लिए है जिनके बारे में हमें बताया जा रहा है कि AI कर सकता है," उन्होंने कहा।
आँकड़ों पर IBM ने क्या कहा और क्या नहीं
IBM ने नहीं बताया कि वह कितने लोग हायर करेगी। TechCrunch ने कंपनी से योजनाओं का ब्योरा माँगा। Fortune ने IBM को 240 बिलियन डॉलर की टेक कंपनी बताया।
योजना मिले-जुले संकेतों के बाद आई है। पिछले अक्टूबर में CEO Arvind Krishna ने CNN से कहा था कि उन्हें उम्मीद है कि IBM अगले 12 महीनों में कॉलेज से पिछले कुछ सालों की तुलना में ज़्यादा लोग हायर करेगी। एक हफ़्ते बाद IBM ने घोषणा की कि वह साल के अंत तक हज़ारों कर्मचारियों की छँटनी करेगी। एक प्रवक्ता ने कहा कि कटौती वैश्विक कार्यबल के कम एक अंक के प्रतिशत को प्रभावित करेगी और नई हायरिंग के साथ मिलकर अमेरिकी हेडकाउंट को लगभग स्थिर रखेगी।
AI से लोगों को बदलने से दूसरे नियोक्ताओं ने क्या सीखा
CNBC के अनुसार IBM उन कई कंपनियों में से एक है जो फिर से लोगों की ओर लौट रही हैं। बताया जाता है कि Ford सैकड़ों अनुभवी इंजीनियरों को दोबारा रख रही है, ताकि क्वालिटी की उन समस्याओं पर काम हो सके जिन्हें स्वचालित सिस्टम नहीं सुलझा पाए।
सर्वे भी यही इशारा करते हैं। Orgvue ने पाया कि 39% बिज़नेस लीडर्स ने AI तैनाती की वजह से कर्मचारियों को हटाया, और उनमें से 55% मानते हैं कि छँटनी पर उनके फ़ैसले गलत थे। Robert Half के डेटा के मुताबिक अमेरिका के 32% हायरिंग मैनेजरों ने मुख्यतः AI की वजह से कोई भूमिका खत्म की और बाद में उसी या मिलती-जुलती पद पर दोबारा हायर किया। Korn Ferry की एक रिपोर्ट में 37% संगठन शुरुआती करियर की भूमिकाओं को AI से बदलने की योजना बना रहे हैं।
वर्कफ़ोर्स प्लानिंग के लिए IBM के केस का मतलब
AI के इर्द-गिर्द हेडकाउंट की योजना बना रही कंपनी के लिए IBM के आँकड़े एक आम बँटवारा बताते हैं। ऑटोमेशन ज़्यादातर रूटीन अनुरोध संभाल सकता है, लेकिन नैतिक दुविधाओं जैसे बचे हुए मामलों के लिए अब भी प्रशिक्षित लोग चाहिए, और वे लोग कहीं से आने चाहिए। LaMoreaux की HR लीडर्स को सलाह थी कि एंट्री-लेवल हायर का बिज़नेस केस अभी बनाएँ।
दूसरी कंपनियाँ भी ऐसे ही दाँव लगा रही हैं। Dropbox युवा कर्मचारियों की AI दक्षता का हवाला देकर अपने इंटर्नशिप और नए ग्रेजुएट कार्यक्रम 25% बढ़ाने की योजना बना रही है।
सवाल और जवाब
क्या IBM 2026 में एंट्री-लेवल कर्मचारी हायर कर रही है?
हाँ। IBM 2026 में सभी बिज़नेस यूनिट में अमेरिकी एंट्री-लेवल हायरिंग तीन गुना करने की योजना बना रही है, जिसमें सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स शामिल हैं। उसने नहीं बताया कि इसका मतलब कितने लोग हैं।
AI के बावजूद IBM एंट्री-लेवल हायरिंग क्यों बढ़ा रही है?
LaMoreaux के अनुसार जूनियर हायरिंग घटाने से कुछ सालों में IBM के पास मिड-लेवल मैनेजर कम पड़ जाएँगे। बाहरी हायर महँगे होते हैं और ढलने में ज़्यादा समय लेते हैं।
IBM का कितना HR काम AI संभालता है?
CNBC के अनुसार IBM का HR AI करीब 94% रूटीन अनुरोध संभाल सका लेकिन बाकी 6% नहीं, जिनमें नैतिक दुविधाएँ थीं।
MOZGII की राय
हम इसे कैसे बनाते
IBM के आँकड़े वह पैटर्न बताते हैं जिसकी हम ज़्यादातर हेल्प डेस्क में उम्मीद करेंगे। सिस्टम रूटीन अनुरोधों का जवाब दे सकता है, और जो बचता है वह कठिन मामलों का छोटा सेट है: अस्पष्ट नीति, दो नियमों का टकराव, कोई नैतिक सवाल। अगर हम ऐसा HR असिस्टेंट बना रहे होते, तो पहले हैंडऑफ़ डिज़ाइन करते। जिस अनुरोध को असिस्टेंट न सुलझा पाए, वह पूरी बातचीत के साथ एक नामित व्यक्ति के पास जाता, ताकि कर्मचारी को दो बार समझाना न पड़े।
वही कठिन मामले वे जगह भी हैं जहाँ जूनियर स्टाफ़ काम सीखता है। हम उनका एक हिस्सा एंट्री-लेवल HR स्टाफ़ को भेजते, जिनके जवाब कोई सीनियर सहकर्मी देखता, ताकि आगे यह विभाग चलाने वाले लोग आज असली समस्याएँ देखें। असिस्टेंट ड्राफ़्ट करता, और व्यक्ति फ़ैसला करता।
यह वहाँ टूटेगा जहाँ असिस्टेंट ऐसे सवाल का जवाब दे दे जो उसे आगे भेजना चाहिए था। छुट्टी या बेनिफ़िट पर आत्मविश्वास से दिया गया गलत जवाब धीमे सही जवाब से ज़्यादा नुकसान करता है। हम हर हफ़्ते जवाब दिए गए अनुरोधों का नमूना लेते और लोगों से जँचवाते। हम एक ही मेट्रिक देखते: उन अनुरोधों का हिस्सा जो उसी विषय पर दूसरी बार लौटते हैं, क्योंकि यह उन जवाबों को दिखाता है जिन्होंने समस्या नहीं सुलझाई। अगला कदम होता एक छोटा ट्रेनिंग ट्रैक, जो हैंडऑफ़ किए गए मामलों को नए कर्मचारियों के अभ्यास के रूप में इस्तेमाल करे।
स्रोत
इस खबर के तथ्य इन स्रोतों से लिए गए हैं।
- 01Employers who laid off workers for AI are reversing their decisionscnbc.com
- 02IBM is tripling the number of Gen Z entry-level jobs after finding the limits of AI adoption | FortuneDown Arrow Button IconDown Arrow Button IconGoogle source logoLinkedIn iconTwitter iconRight Arrowfortune.com
- 03IBM will hire your entry-level talent in the age of AI | TechCrunchtechcrunch.com